Можна скільки завгодно тестувати кнопки, рахувати CTR до четвертого знака після коми і купувати доступ до чергового email-сервісу, який “гарантує успіх”. Але якщо ви припускаєтесь базових помилок — з бюджету просто повільно здувається повітря. І навіть якщо відкриття тримаються бодренько, ефекту від розсилки нуль. Чому? Та ось чому
Ви пишете листи в стилі "нас багато, а ти тримайся"
Коли людина відкриває лист, вона хоче почути щось для себе. А замість цього отримує: "Ми запустили", "Наша команда зробила", "Ми в захваті від нового релізу".
Добре, а я тут до чого?
Якщо ваш текст не відповідає на запит «що з цього мені?», він приречений. Формально все правильно — і шаблон гарний, і кнопка на місці. Але користі — нуль. Писати треба для користувача, а не для галочки в «відправлено».
Коротше посилання — кращий вигляд
Теми листів, які могли бути шедевром... якби не були банальні
Серйозно, якщо тема звучить як “Розсилка №4” або “Знижки на червень” — можете сміливо рахувати цей лист недоставленим, хоч би як Mailchimp вам не рапортував.
Тема — це ваше обличчя. Вона або зачепить, або загубиться серед “Все для кухні -50%”.
І тут не про клікбейт, а про людське: “Чому ти, блін, мені це пишеш?”. Дайте відповідь прямо в темі. А ще краще — протестуйте п’ять варіантів і залиште один, який працює.
Розсилаєте на всіх, бо “а раптом хтось купе”
Так, у вас велика база. Так, ви чесно збирали ці контакти роками. Але це ще не означає, що всім потрібен той самий офер.
Це як дарувати всім знайомим однаковий подарунок на день народження. Може, хтось порадіє, а хтось — образиться.
Сегментація — не для краси. Це єдина можливість говорити з людьми мовою, яка для них релевантна. Не говоримо вже про банальну повагу: не пхайте новинки для нових у базу людей, які вже купували п’ять разів.
Мобільна верстка — це не "потім"
Не тестувати лист на мобілці — це як вийти з дому без штанів. Тобто, може, й пронесе. Але якщо ні — буде соромно.
70% людей читають пошту з телефону. І якщо кнопка вилетіла, текст наклався, а весь ваш дизайн “тільки для Retina-дисплеїв 2016 року” — лист піде в корзину швидше, ніж ви встигнете сказати “камон, ми ж старались”. Щоб зробити взаємодію з листом зручнішою для мобільних користувачів, додайте QR-код із потрібним посиланням — це можна швидко зробити за допомогою зручного генератора QR-кодів.
Заклика нема або його треба шукати з ліхтариком
“Дізнайтесь більше”, “Перегляньте на сайті”, “Почитати статтю” — це не call-to-action. Це умовна кнопка «якщо вам прям дуже треба, то от тут шось є».
Дайте людині зрозуміти, що далі. Інакше вона просто закриє лист — і все. Ви ж не заради відкриття писали?
А коли розсилати? Та коли надумає менеджер
Проблема не в тому, що листи рідкі або часті. Проблема — в хаосі. Один тиждень — два листи. Потім — місяць тиші. Потім раптово 5 листів за два дні. Це як говорити з другом, який або мовчить тижнями, або вривається з «АЛО, МЕНІ ТРЕБА».
Розсилка має бути передбачуваною. Стабільною. Навіть якщо нечастою — але з чітким ритмом.
Запозичили шаблон у Mailchimp і вважаєте, що ви вже дизайнери
Ну, чисто технічно — так. Але якщо це лист у стилі "hello, modern gradient with stock photo of happy people" — то ви втратили шанс бути справжніми. Краще зробіть простий текстовий лист, але з голосом вашого бренду. Щоб це було не чергове "ми такі, як усі", а "о, це вони, прикольно".
Лише продаєте. Постійно. Без перепочинку
Люди — не кредитні картки. Вони не мають ліміту “терпіти ваші акції”.
Якщо кожен лист — знижка, розпродаж, urgency, countdown — в якийсь момент спрацьовує реакція “ага, знову щось впарюють” → delete → unsubscribe.
Робіть перерви. Додайте користь. Пораду. Досвід. Закулісся. Відгук. Людське. І тільки тоді — продавайте.
Дивитесь лише на відкриття. Бо так зручно
Так, відкриття — це красиво. Але вони не продають. Продає взаємодія. Кліки. Конверсії. Реакції. А ще — відписки й спам.
Якщо у вас OR 40%, а кліків — 0,2%, проблема не в темі. Проблема в самому листі. І доки ви не почнете копати глибше — будете пестити красиву статистику з нульовою віддачею. Щоб краще відстежувати результат, скористайся UTM-генератором для кожного посилання.
Тестування — це щось для великих дядьків з Amazon
Але ні. A/B — це не “технічна історія для корпорацій”. Це просто спосіб перевірити, що працює краще: “Подивіться, що ми зробили” чи “Маємо щось корисне для вас”.
Тестувати можна що завгодно: тему, прехедер, CTA, формат кнопки, час відправки. Головне — не втрачати цікавість і не зупинятись на “та й так норм”.
Замість висновків
І наостанок. Email-маркетинг — не про те, щоб просто щось “зробити”. Це канал, який або працює на довіру і лояльність, або повільно її знищує. Вибір — завжди у вас.
А бюджет... він або конвертується, або просто йде в папку "спам"
