Вы можете сколько угодно тестировать кнопки, рассчитывать CTR до четвертого знака после запятой и покупать доступ к другому почтовому сервису, который «гарантирует успех». Но если вы допустите элементарные ошибки, воздух медленно вытечет из вашего бюджета. И даже если заходы будут сильными, эффект от рассылки будет нулевым. Почему? И вот почему.
Вы пишете письма в стиле «нас много, но вы держитесь»
Когда человек открывает письмо, он хочет услышать что-то для себя. Вместо этого он получает: «Мы запустили», «Наша команда сделала это», «Мы в восторге от нового релиза».
Хорошо, что я здесь делаю?
Если ваш текст не отвечает на вопрос «что мне это даст?», он обречен. Формально все правильно — шаблон красивый, кнопка на месте. Но пользы ноль. Писать нужно для пользователя, а не для галочки «отправлено».
Темы писем, которые могли бы стать шедеврами... Если бы они не были банальными
Серьезно, если тема письма звучит как «Рассылка №4» или «Скидки на июнь», вы можете смело считать это письмо недоставленным, независимо от того, как Mailchimp сообщит вам об этом.
Тема — ваше лицо. Она либо привлечет ваше внимание, либо затеряется среди объявлений «Все для кухни — скидка 50%».
И речь не о кликбейте, а о человеческой стороне: «Какого хрена вы мне это пишете?». Дайте ответ прямо в теме. А еще лучше — протестируйте пять вариантов и оставьте один работающий.
Вы рассылаете его всем, потому что «а вдруг кто-то его купит?»
Да, у вас большая база. Да, вы честно собирали эти контакты годами. Но это не значит, что всем нужно одно и то же предложение.
Это как дарить всем знакомым одинаковый подарок на день рождения. Возможно, кто-то будет рад, а кто-то обидится.
Сегментация не для показухи. Это единственный способ говорить с людьми на языке, который им понятен. Не говоря уже о банальном уважении: не пихайте новые продукты для новых клиентов в базу данных людей, которые уже купили пять раз.
Мобильная верстка — это не «позже»
Не тестировать почту на мобильном телефоне — это как выйти из дома без штанов. То есть, может, и пройдет. А если нет, то будет стыдно.
70% людей читают свою электронную почту с телефонов. А если кнопка сломана, текст наложен, а весь ваш дизайн — «только для дисплеев Retina в 2016 году» — письмо отправится в корзину быстрее, чем вы успеете сказать «ну ладно, мы старались». Чтобы сделать взаимодействие с почтой более удобным для мобильных пользователей, добавьте QR-код с нужной ссылкой — это можно быстро сделать с помощью удобного генератора QR-кодов .
Звонка нет или его нужно искать с фонариком
«Узнать больше», «Посмотреть на сайте», «Прочитать статью» — это не призывы к действию. Это условная кнопка «если вам это действительно нужно, вот кое-что».
Дайте человеку знать, что делать дальше. Иначе он просто закроет письмо и все. Вы ведь не для того писали, чтобы сделать открытие, не так ли?
И когда его отправлять? А когда менеджер решит
Проблема не в том, что письма приходят редко или часто. Проблема в хаосе. Одна неделя, два письма. Потом месяц тишины. Потом вдруг 5 писем за два дня. Это как разговаривать с другом, который либо молчит неделями, либо врывается со словами «ПРИВЕТ, ТЫ МНЕ НУЖЕН».
Рассылка должна быть предсказуемой. Стабильной. Пусть и нечастой, но с четким ритмом.
Позаимствовал шаблон из Mailchimp и думаешь, что ты уже дизайнер
Ну, технически да. Но если это письмо типа "привет, современный градиент с фото счастливых людей", то вы упустили шанс быть аутентичным. Лучше сделать простое текстовое письмо, но с голосом вашего бренда. Чтобы это было не очередное "мы такие же, как все", а "о, это они, это круто".
Только продавать. Постоянно. Без перерыва.
Люди — не кредитные карты. У них нет предела «терпеть ваши акции».
Если каждое письмо — о скидках, распродажах, срочности, обратном отсчете — в какой-то момент вызывает реакцию «да, опять что-то впаривают» → удалить → отписаться.
Делайте перерывы. Добавляйте ценность. Советы. Опыт. За кулисами. Обратная связь. Человеческий. И только потом — продавайте.
Просто посмотрите на отверстие. Потому что это так удобно.
Да, открытия прекрасны. Но они не продаются. Продается взаимодействие. Клики. Конверсии. Реакции. А потом идут отписки и спам.
Если у вас OR 40% и клики 0,2%, то проблема не в теме. Проблема в самом письме. И пока вы не начнете копать глубже, вас будут баловать красивой статистикой с нулевой отдачей. Чтобы лучше отслеживать результат, используйте генератор UTM для каждой ссылки.
Тестирование — это занятие для больших парней из Amazon
Но нет. A/B — это не «техническое повествование для корпораций». Это просто способ проверить, что работает лучше всего: «Посмотрите, что мы сделали» или «У нас есть кое-что полезное для вас».
Тестировать можно что угодно: тему, прехедер, призыв к действию, формат кнопки, время отправки. Главное — не терять интерес и не останавливаться на «одних и тех же правилах».
Вместо выводов
И наконец. Email-маркетинг — это не просто «делать» что-то. Это канал, который либо создает доверие и лояльность, либо медленно разрушает их. Выбор всегда за вами.
А бюджет... он либо конвертируется, либо просто отправляется в папку со спамом.
