Você pode testar botões o quanto quiser, calcular o CTR até a quarta casa decimal e comprar acesso a outro serviço de e-mail que "garante sucesso". Mas se você cometer erros básicos, o ar vai sumindo lentamente do seu orçamento. E mesmo que as aberturas sejam fortes, o efeito do mailing é zero. Por quê? E aqui está o porquê.
Você escreve cartas no estilo "somos muitos, mas você aguenta firme"
Quando uma pessoa abre um e-mail, ela quer ouvir algo com seus próprios olhos. Em vez disso, recebe: "Lançamos", "Nossa equipe conseguiu", "Estamos animados com o novo lançamento".
Certo, o que estou fazendo aqui?
Se o seu texto não responder à pergunta "o que isso me traz?", ele está fadado ao fracasso. Formalmente, tudo está correto — o modelo é bonito e o botão está no lugar. Mas os benefícios são nulos. Você precisa escrever para o usuário, não para a marca de seleção "enviado".
Um link mais curto significa uma aparência melhor.
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Assuntos de e-mail que poderiam ser obras-primas... se não fossem banais
Sério, se o assunto for algo como "Correspondência nº 4" ou "Descontos para junho", você pode considerar este e-mail não entregue, não importa como o Mailchimp o informe a você.
O assunto é o seu rosto. Ele vai chamar a sua atenção ou se perder entre os anúncios de "Tudo para a cozinha com 50% de desconto".
E não se trata de caça-cliques, mas sim do lado humano: "Por que diabos você está me escrevendo isso?" Responda diretamente no assunto. Ou melhor ainda — teste cinco opções e deixe uma que funcione.
Você envia para todo mundo, porque “e se alguém comprar?”
Sim, você tem uma base grande. Sim, você honestamente acumula esses contatos há anos. Mas isso não significa que todos precisam da mesma oferta.
É como dar o mesmo presente de aniversário para todos que você conhece. Talvez alguns fiquem felizes, outros se ofendam.
Segmentação não é para enfeitar. É a única maneira de falar com as pessoas em uma linguagem relevante para elas. Sem mencionar o respeito banal: não enfie novos produtos para novos clientes em um banco de dados de pessoas que já compraram cinco vezes.
O layout para dispositivos móveis não é algo "posterior"
Não testar um e-mail no celular é como sair de casa sem calças. Ou seja, talvez passe. Mas se não, será constrangedor.
70% das pessoas leem seus e-mails em seus celulares. E se o botão estiver quebrado, o texto for sobreposto e todo o seu design for "apenas para telas Retina em 2016" — o e-mail irá para a lixeira mais rápido do que você consegue dizer "vamos lá, nós tentamos". Para tornar a interação com o e-mail mais conveniente para usuários de dispositivos móveis, adicione um código QR com o link desejado — você pode fazer isso rapidamente usando um prático gerador de código QR .
Não há chamada ou você tem que procurá-lo com uma lanterna
“Saiba mais”, “Veja no site”, “Leia o artigo” não são chamadas para ação. São botões condicionais do tipo “se você realmente precisa, aqui está algo”.
Avise a pessoa o que fazer em seguida. Caso contrário, ela simplesmente fechará a carta e pronto. Você não escreveu para fazer uma descoberta, escreveu?
E quando enviar? Mas quando o gerente decide
O problema não é que as cartas sejam frequentes ou pouco frequentes. O problema é o caos. Uma semana, duas cartas. Depois, um mês de silêncio. E, de repente, 5 cartas em dois dias. É como conversar com um amigo que fica em silêncio por semanas ou irrompe dizendo "OLÁ, PRECISO DE VOCÊ".
O boletim informativo deve ser previsível. Estável. Mesmo que esporádico, mas com um ritmo claro.
Pegou emprestado um modelo do Mailchimp e acha que já é um designer
Bem, tecnicamente, sim. Mas se for um e-mail do tipo "olá, gradiente moderno com foto de pessoas felizes", você perdeu a chance de ser autêntico. É melhor criar um e-mail de texto simples, mas com a voz da sua marca. Para que não seja mais um "somos como todo mundo", mas sim "ah, são eles, que legal".
Só vender. Constantemente. Sem interrupção.
Pessoas não são cartões de crédito. Elas não têm um limite para "tolerar suas ações".
Se cada e-mail — desconto, venda, urgência, contagem regressiva — em algum momento desencadeia a reação "sim, eles estão transmitindo algo de novo" → exclua → cancele a assinatura.
Faça pausas. Agregue valor. Dê conselhos. Experimente. Nos bastidores. Feedback. Humano. E só então — venda.
Basta olhar para a abertura. Porque é tão conveniente
Sim, descobertas são lindas. Mas elas não vendem. Interação vende. Cliques. Conversões. Reações. E depois há cancelamentos de inscrição e spam.
Se você tem um OR de 40% e cliques de 0,2%, o problema não está no tópico. O problema está no e-mail em si. E, até que você comece a se aprofundar, será mimado com estatísticas incríveis com retorno zero. Para acompanhar melhor o resultado, use um gerador de UTM para cada link.
Testar é algo para os grandes da Amazon
Mas não. A/B não é "storytelling técnico para empresas". É simplesmente uma maneira de testar o que funciona melhor: "Veja o que fizemos" ou "Temos algo útil para você".
Você pode testar qualquer coisa: o assunto, o pré-cabeçalho, o CTA, o formato do botão, o horário de envio. O principal é não perder o interesse e não se limitar às "mesmas regras".
Em vez de conclusões
E, finalmente, o e-mail marketing não se trata apenas de "fazer" algo. É um canal que constrói confiança e fidelidade ou as destrói lentamente. A escolha é sempre sua.
E o orçamento... ou é convertido ou vai para a pasta de spam.
