Кожна деталь у розсилці має значення. Кома, яка зламала ритм заголовка. Кольоровий фон, що неочікувано зробив кнопку менш помітною. Посилання, яке надто довге, щоб його хтось захотів натискати. А ще — коротке посилання, яке дало аналітику, зруйнувало доставку, підняло CTR або викликало підозру. Сьогодні короткі лінки — не просто косметика. Це робочий інструмент email-маркетингу. І саме тому важливо знати, як ними правильно користуватися.
Навіщо взагалі скорочувати лінки в email-розсилках?
У більшості випадків — щоб зробити лист візуально легшим. Довгий URL із параметрами UTM, джерелами трафіку, позначками кампаній виглядає як щось із 2007 року. Скорочення дає можливість залишити чисту, мінімалістичну гіперссилку — наприклад, кнопка «Перейти до знижки» веде на короткий і акуратний promo.ourbrand.com/offer, а не на 15-рядкову абракадабру.
Але тут справа не лише в естетиці. Короткі посилання — це ще й потужна аналітика. Через них можна відстежувати кількість кліків у режимі реального часу, сегментувати аудиторію, бачити, хто з користувачів реагує на яку частину контенту. У складних кампаніях — це життєво важливо. Один лист — три сегменти — три різні лінки. І у вас уже повна картина, яка частина розсилки реально працює.
Ще одна перевага: можливість замінити цільову сторінку після відправки листа. Якщо щось зламалося, змінився лендінг або виникла помилка в URL, достатньо змінити налаштування короткого лінка — і користувачі автоматично перейдуть на правильну сторінку. Жодних повторних розсилок.
Залишайтеся гнучкими навіть після розсилки !
Зареєструйтеся на surl.li і контролюйте свої посилання!
Але не все так райдужно: які проблеми ховаються за короткими лінками?
Найпоширеніша проблема — довіра. Люди не натискають на те, чого не розуміють. Якщо користувач бачить bit.ly/X93ajz, він не знає, куди перейде. А якщо це ще й лист з незнайомої адреси — довіра зникає повністю. Парадокс: ви намагаєтеся оптимізувати розсилку, а насправді знижуєте її ефективність.
Технічно ситуація ще складніша. Деякі популярні поштові сервіси маркують листи з масовими скорочувачами як потенційно небезпечні. Сервіси типу tinyurl, bit.ly або rebrand.ly активно використовуються спамерами, і це тягне вниз репутацію навіть чесних відправників. Лист може потрапити в спам, навіть якщо у вас ідеальна база та красивий контент.
І ще один технічний момент, про який часто забувають: не всі скорочувачі підтримують HTTPS за замовчуванням. А в 2025 році лист з HTTP-посиланням — це майже автоматичний червоний прапор. Поштові системи можуть заблокувати такий лінк або поставити попередження, а користувачі — просто не натискати на нього. Це вбиває будь-яку конверсію ще до кліку.
Як використовувати короткі посилання правильно?
Найперше — уникайте публічних сервісів без брендового домену. Якщо у вас є можливість, краще створити власний субдомен для скорочених посилань, типу go.company.com, і використовувати його через API або інтеграції з email-сервісами. Це одразу підвищує рівень довіри — як у користувачів, так і в поштових провайдерів.
По-друге, перевіряйте типи редіректів. Уникайте JavaScript-переадресацій — вони часто блокуються браузерами. Ідеально — це 301 або 302 редірект на HTTPS-сторінку. Працює швидко, безпечно, стабільно.
І ще одна неочевидна порада: не перетворюйте весь лист на набір лінків. Один-два — достатньо. Якщо кожне слово в тексті веде на різні сторінки, ви ризикуєте спіймати фільтр фішингу або втратити увагу користувача. Усе має бути дозовано. І коротко.
А тепер — трохи магії: секрети, які варто знати
Окей, базові правила ми розібрали. Тепер — лайфхаки, які часто не згадують у гайдлайнах, але які справді працюють:
Клонування посилань під сегменти. Нехай у вас один і той самий лендінг, але аудиторія різна — нові підписники, активні клієнти, ті, хто давно не взаємодіяв. Створіть окремий короткий лінк для кожної групи. Аналітика дасть вам точну картину по сегментах, а не загальну температуру по лікарні.
A/B тестування однієї кнопки. Вставляєте дві версії листа з різними кнопками? Зробіть для кожної окремий короткий URL на одну й ту саму сторінку. Навіть якщо контент однаковий, ви побачите, яка версія працює краще. Часто різниця в одному слові — і конверсія зростає на 20%.
Маскування UTM-міток без втрати даних. Замість того, щоб лякати користувача посиланням на кшталт site.com/page?utm_source=email&utm_campaign=spring_sale&utm_medium=button , скористайтеся коротким лінком, який усі ці параметри сховає. Уся аналітика залишиться, але вигляд — чистий і зручний.
Заміна цільової сторінки без повторного розсилання. Зробили розсилку, а через два дні змінився лендінг? Якщо використовуєте керований короткий лінк — просто оновіть цільову URL у сервісі. Усі старі кліки автоматично ведуть на нову сторінку. Без повторного відправлення, без паніки.
Відстеження трафіку навіть через пересилання. Багато людей пересилають листи друзям або колегам. Через короткі лінки з аналітикою ви зможете відстежити цей трафік і навіть зрозуміти, хто приводить до вас більше нових користувачів.
Що можна відстежувати через короткі посилання?
Практично все. Скільки людей клікнули, з яких пристроїв, у який час, із яких регіонів. Ви можете створювати різні варіанти лінків на ту саму сторінку й перевіряти, яка кнопка працює краще. Або запускати ретаргетинг на основі користувачів, які натиснули певне посилання. Це відкриває великі можливості для персоналізації наступних розсилок або рекламних кампаній.
Крім того, короткі посилання ідеально інтегруються з UTM-мітками. Якщо вам потрібна докладна статистика у Google Analytics — просто вставте короткий лінк із відповідними мітками. Ось, до речі, зручний UTM-генератор від Hyperhost — можна зберігати шаблони, створювати параметри для кожного каналу та відразу підставляти їх у скорочувач.
Підсумок
Короткі посилання — це не просто «щось прикольне», що економить місце в листі. Це повноцінний аналітичний інструмент, що впливає на доставку, клікабельність, зручність і навіть безпеку листа. Але тільки за умови, що ви контролюєте процес — від типу редіректу до домену, на якому будується скорочення.
Email-маркетинг — це робота на довіру. І посилання, які ви вставляєте в листи, мають цю довіру підтримувати, а не руйнувати. Тоді кожен клік справді буде кроком ближче до цілі.
