Cada detalhe de um e-mail importa. Vírgulas que interrompem o fluxo do assunto. Fundos coloridos que inesperadamente tornam os botões menos visíveis. Links longos demais para clicar. Há também os links curtos que enganam suas análises, atrapalham a entrega, aumentam sua taxa de cliques ou levantam suspeitas. Hoje em dia, os links curtos não são mais apenas uma ferramenta útil. Eles são uma ferramenta eficaz de e-mail marketing. Por isso, é importante saber como usá-los corretamente.
Por que encurtar links em boletins informativos por e-mail?
Na maioria dos casos, o importante é iluminar visualmente o e-mail. URLs longas com parâmetros UTM, fontes de tráfego e tags de campanha parecem de 2007. Encurtá-las cria hiperlinks limpos e minimalistas. Por exemplo, um botão "Ir para Desconto" leva a um promo.ourbrand.com/offer simples e claro, em vez de 15 linhas sem sentido.
Mas não se trata apenas de estética. Links curtos também são uma ferramenta poderosa de análise. Eles permitem que você acompanhe cliques em tempo real, segmente seu público e veja quais usuários estão respondendo a quais partes do seu conteúdo. Isso é essencial para campanhas complexas. Um e-mail, três seções, três links diferentes. E você tem uma visão completa de quais partes do seu e-mail estão realmente funcionando.
Outro benefício: a possibilidade de alterar a landing page após o envio do e-mail. Em caso de problemas, alteração da landing page ou erro de URL, basta modificar as configurações do link curto e os usuários serão redirecionados automaticamente para a página correta. Chega de enviar e-mails repetidamente.
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Mas nem tudo é tão simples: qual o problema por trás de links curtos?
O problema mais comum é a confiança. As pessoas não clicam em algo que não entendem. Se um usuário vir bit.ly/X93ajz, ficará confuso. E se for um e-mail de um endereço desconhecido, a confiança se perde completamente. O paradoxo é que você está tentando otimizar seu e-mail, mas, na verdade, está reduzindo sua eficácia.
Tecnicamente, a situação é mais complicada. Alguns serviços de e-mail populares marcam e-mails com hashes grandes como potencialmente perigosos. Serviços como tinyurl, bit.ly ou rebrand.ly são usados ativamente por spammers, o que também prejudica a reputação de remetentes legítimos. E-mails podem acabar como spam mesmo com um banco de dados perfeito e conteúdo interessante.
Outro ponto técnico frequentemente ignorado: nem todos os encurtadores suportam HTTPS por padrão. Além disso, até 2025, e-mails contendo links HTTP serão quase automaticamente sinalizados como "bandeiras vermelhas". Os sistemas de e-mail podem bloquear esses links ou exibir um aviso, impedindo os usuários de clicarem neles. Isso anula qualquer conversão antes do clique.
Como usar links curtos corretamente?
Primeiro, evite serviços públicos sem o nome de domínio da empresa. Se possível, crie seu próprio subdomínio para links encurtados, como go.company.com, e use-o por meio de uma API ou integração com seu serviço de e-mail. Isso gera confiança imediata tanto com usuários quanto com provedores de e-mail.
Em segundo lugar, verifique o tipo de redirecionamento. Evite redirecionamentos JavaScript: os navegadores costumam bloqueá-los. É melhor escolher redirecionamentos 301 ou 302 para páginas HTTPS. Eles são rápidos, seguros e estáveis.
E mais uma dica, que não é óbvia: não transforme um e-mail em um monte de links. Um ou dois links são suficientes. Se cada palavra do texto levar a uma página diferente, você corre o risco de ser pego por filtros de phishing ou perder a atenção do usuário. Tudo precisa ser medido. E conciso.
E agora algumas maravilhas: segredos que vale a pena conhecer
Certo, já abordamos o básico. Agora, vamos passar para algumas dicas que não são frequentemente mencionadas em guias, mas que realmente funcionam:
Crie links clones para cada segmento. Digamos que você tenha a mesma landing page, mas seu público seja diferente: novos clientes, clientes ativos, pessoas que não interagem com você há algum tempo. Crie links curtos separados para cada grupo. O Analytics fornecerá uma visão precisa por segmento, não uma análise geral.
Teste A/B de botões. Deseja incluir duas versões do mesmo texto com botões diferentes? Crie URLs curtas diferentes para cada uma, apontando para a mesma página. Mesmo que o conteúdo seja o mesmo, você verá a versão com melhor desempenho. Muitas vezes, a diferença é de apenas uma palavra, e as conversões aumentam em 20%.
Oculte as tags UTM sem perder dados. Em vez de assustar os usuários com links como site.com/page?utm_source=email&utm_campaign=spring_sale&utm_medium=button, use links curtos que ocultem todos esses parâmetros. Todas as análises permanecerão intactas, mas a interface será clara e intuitiva.
Altere sua landing page sem redirecionar. Envie um e-mail e, dois dias depois, sua landing page mudou? Se você usa links curtos gerenciados, basta atualizar a URL de destino no serviço. Todos os cliques anteriores serão redirecionados automaticamente para a nova página. Sem redirecionamentos, sem preocupações.
Monitore o tráfego, inclusive por meio de encaminhamentos. Muitas pessoas encaminham e-mails para amigos ou colegas. Com links curtos e análises, você pode monitorar esse tráfego e identificar aqueles que estão trazendo mais usuários novos.
O que você pode rastrear com links curtos?
Quase tudo. Quantas pessoas clicaram, de qual dispositivo, em que horário e de qual região. Você pode criar diferentes variações de links na mesma página e verificar qual botão funciona melhor. Você também pode começar a retargeting com base nos usuários que clicaram em um link específico. Isso abre muitas possibilidades de personalização para seu próximo e-mail ou campanha publicitária.
Além disso, links curtos integram-se perfeitamente com tags UTM. Para obter estatísticas detalhadas no Google Analytics, basta inserir o link curto com a tag apropriada. A propósito, a HyperHost oferece um gerador de UTM prático : você pode salvar um modelo, criar parâmetros para cada canal e inseri-los imediatamente no gerador.
O resultado
Encurtar links não é apenas uma maneira conveniente de economizar espaço nos seus e-mails. É uma ferramenta de análise poderosa que impacta a entregabilidade, a taxa de cliques, a usabilidade e até mesmo a segurança dos seus e-mails. Mas somente se você for habilidoso no processo, desde o tipo de redirecionamento até o domínio usado para encurtar.
O principal objetivo do e-mail marketing é construir confiança. Os links que você inclui nos seus e-mails devem reforçar essa confiança, não destruí-la. Dessa forma, cada clique o aproximará ainda mais do seu objetivo.
