Короткие ссылки в email-маркетинге: проблемы, преимущества, секреты использования

Каждая деталь в письме имеет значение. Запятая, которая нарушает ритм заголовка. Цветной фон, который неожиданно делает кнопку менее заметной. Ссылка, которая слишком длинная для того, чтобы кто-то мог нажать. А затем есть короткая ссылка, которая выдала аналитику, испортила доставку, увеличила CTR или вызвала подозрения. Сегодня короткие ссылки — это не просто косметика. Это работающий инструмент email-маркетинга. И вот почему важно знать, как правильно их использовать.

Зачем вообще сокращать ссылки в электронных рассылках?

В большинстве случаев это делается для того, чтобы визуально облегчить письмо. Длинный URL с параметрами UTM, источниками трафика, тегами кампании выглядит как что-то из 2007 года. Сокращение позволяет оставить чистую, минималистичную гиперссылку — например, кнопка «Перейти к скидке» ведет на короткий и аккуратный promo.ourbrand.com/offer, а не на 15 строк тарабарщины.

Но дело не только в эстетике. Короткие ссылки — это еще и мощный инструмент аналитики. Они позволяют отслеживать количество кликов в режиме реального времени, сегментировать аудиторию и видеть, какие пользователи реагируют на какую часть вашего контента. Это жизненно важно в сложных кампаниях. Одно письмо — три сегмента — три разные ссылки. И у вас уже есть полная картина того, какая часть вашего письма на самом деле работает.

Еще одно преимущество: возможность замены целевой страницы после отправки письма. Если что-то сломалось, целевая страница изменилась или в URL-адресе ошибка, просто измените настройки короткой ссылки — и пользователи автоматически перейдут на нужную страницу. Больше никаких повторных рассылок.

Но не все так радужно: какие проблемы скрываются за короткими ссылками?

Самая распространенная проблема — доверие. Люди не нажимают на то, чего не понимают. Если пользователь видит bit.ly/X93ajz, он не знает, куда идти. А если это еще и письмо с неизвестного адреса, доверие исчезает полностью. Парадокс в том, что вы пытаетесь оптимизировать свое письмо, но на самом деле снижаете его эффективность.

Технически ситуация еще сложнее. Некоторые популярные почтовые сервисы помечают письма с массовыми сокращателями как потенциально опасные. Такие сервисы, как tinyurl, bit.ly или rebrand.ly, активно используются спамерами, и это подрывает репутацию даже честных отправителей. Письмо может попасть в спам, даже если у вас идеальная база и красивый контент.

И еще один технический момент, о котором часто забывают: не все сокращатели поддерживают HTTPS по умолчанию. А в 2025 году письмо с HTTP-ссылкой — это почти автоматический красный флаг. Почтовые системы могут заблокировать такую ​​ссылку или вывести предупреждение, и пользователи могут просто не нажимать на нее. Это убивает любую конверсию до клика.

Как правильно использовать короткие ссылки?

Прежде всего, избегайте публичных сервисов без брендированного домена. Если у вас есть возможность, лучше создать свой поддомен для сокращенных ссылок, например go.company.com, и использовать его через API или интеграцию с почтовыми сервисами. Это сразу повышает уровень доверия — как среди пользователей, так и среди почтовых провайдеров.

Во-вторых, проверьте типы перенаправлений. Избегайте перенаправлений JavaScript — они часто блокируются браузерами. В идеале это перенаправление 301 или 302 на страницу HTTPS. Работает быстро, безопасно и стабильно.

И еще один неочевидный совет: не превращайте все письмо в набор ссылок. Достаточно одной-двух. Если каждое слово в тексте ведет на разные страницы, вы рискуете попасться на фишинговый фильтр или потерять внимание пользователя. Все должно быть дозировано. И кратко.

А теперь — немного магии: секреты, которые стоит знать.

Хорошо, мы рассмотрели основные правила. Теперь несколько лайфхаков, которые нечасто упоминаются в рекомендациях, но которые действительно работают:

1. Клонирование ссылок для сегментов. Допустим, у вас одна и та же целевая страница, но аудитория разная — новые подписчики, активные клиенты, те, кто давно не взаимодействовал. Создайте отдельную короткую ссылку для каждой группы. Аналитика даст вам точную картину по сегментам, а не общую температуру в больнице.

2. A/B-тестирование одной кнопки. Вставляете две версии письма с разными кнопками? Создайте для каждой отдельный короткий URL на одну и ту же страницу. Даже если контент одинаковый, вы увидите, какая версия работает лучше. Часто разница в одном слове — а конверсия увеличивается на 20%.

3. Скройте UTM-метки без потери данных. Вместо того, чтобы пугать пользователя ссылкой типа site.com/page?utm_source=email&utm_campaign=spring_sale&utm_medium=button , используйте короткую ссылку, которая скроет все эти параметры. Вся аналитика останется, но внешний вид будет чистым и удобным для пользователя.

4. Замена целевой страницы без повторной отправки. Вы отправили письмо, а через два дня целевая страница изменилась? Если вы используете управляемую короткую ссылку, просто обновите целевой URL в сервисе. Все старые клики автоматически ведут на новую страницу. Никакой повторной отправки, никакой паники.

5. Отслеживание трафика даже через пересылку. Многие пересылают письма друзьям или коллегам. Через короткие ссылки с аналитикой вы можете отслеживать этот трафик и даже понимать, кто приводит вам больше новых пользователей.

Что можно отслеживать по коротким ссылкам?

Почти все. Сколько человек кликнули, с каких устройств, в какое время, из каких регионов. Вы можете создавать разные варианты ссылок на одну и ту же страницу и проверять, какая кнопка работает лучше. Или запускать ретаргетинг на основе пользователей, кликнувших по определенной ссылке. Это открывает большие возможности для персонализации последующих рассылок или рекламных кампаний.

Кроме того, короткие ссылки отлично интегрируются с UTM-метками. Если вам нужна подробная статистика в Google Analytics, просто вставьте короткую ссылку с соответствующими метками. Кстати, вот удобный UTM-генератор от Hyperhost — можно сохранять шаблоны, создавать параметры для каждого канала и сразу вставлять их в сокращатель.

Результат

Короткие ссылки — это не просто «что-то крутое», что экономит место в письме. Это полноценный аналитический инструмент, который влияет на доставку, кликабельность, удобство использования и даже безопасность письма. Но только при условии, что вы контролируете процесс — от типа редиректа до домена, на котором строится сокращение.

Email-маркетинг — это создание доверия. И ссылки, которые вы вставляете в свои письма, должны поддерживать это доверие, а не разрушать его. Тогда каждый клик будет действительно на шаг ближе к вашей цели.