Como fazer com que uma pessoa não apenas abra um e-mail, mas o faça com prazer? Mesmo o e-mail mais bem escrito não tem valor se não for aberto. E o assunto é a única linha que decide o destino da sua campanha de e-mail . Não o design, não o texto, não o desconto, mas apenas uma linha.
As pessoas leem dezenas de e-mails todos os dias. Para garantir que o seu não se perca entre os e-mails de "Até 50% de desconto só hoje", pare de escrever como todo mundo. Aqui estão 10 princípios comprovados para ajudar você a criar títulos que funcionam.
1. Escreva como se estivesse escrevendo para alguém que você conhece, não para uma marca.
Frases formais como "Oferta especial para você" são imunes há muito tempo. Formulações que soam como uma mensagem viva são mais bem percebidas. Por exemplo: em vez de "Última chance de comprar" — "Você ainda não viu isso?"
Isso funciona porque cria o efeito de uma carta pessoal, em vez de uma correspondência em massa. Principalmente se a carta realmente contiver algo útil ou novo.
2. Forneça valor específico no tópico
O assunto do e-mail deve prometer um resultado ou benefício específico. Pode ser um novo recurso, acesso a materiais, um lembrete sobre um bônus, etc.
Exemplo: "Baixe o modelo de plano de conteúdo mensal."
Quanto mais claramente o benefício for formulado, maior a chance de ser descoberto. Não descreva o que você fez, diga o que a pessoa receberá.
3. Use números — eles estruturam o tópico
Os números dão uma sensação de ordem e especificidade, eles atraem automaticamente a atenção do olhar no fluxo do texto.
Exemplo: “5 maneiras de reduzir custos com publicidade”, “3 novos recursos que você vai adorar”. Formatos como “X dicas”, “X motivos”, “X maneiras” funcionam consistentemente em qualquer nicho — de SaaS a cursos online.
4. Provoque a curiosidade, mas deixe algo por dizer
É importante que as pessoas saibam o que as espera dentro de uma carta. Mas nem sempre é necessário revelar todas as cartas.
Exemplo: “Uma mudança no serviço que vai lhe poupar tempo” — Quero abrir e descobrir o que é.
Mas não transforme a intriga em isca de clique. Se um usuário abrir o e-mail e não encontrar o que lhe foi prometido, este será o último e-mail que ele abrirá.
5. Trate o pré-cabeçalho como uma extensão do tópico
Muitas pessoas ignoram o pré-cabeçalho — e por um bom motivo. É a segunda linha que o usuário vê depois do assunto. E se o assunto for interessante, o pré-cabeçalho pode consolidar esse interesse. É mais ou menos assim:
Tópico: "O que mudou após a atualização 2.0?"
Pré-cabeçalho: "Novo design, mais velocidade e 3 bônus inesperados"
Tópico + pré-cabeçalho = uma construção semântica. Eles devem se complementar, não se repetir.
6. Não use palavras abstratas ou “vazias”
“Oferta exclusiva”, “Novidade incrível”, “Super promoção” — tudo isso não faz sentido. Essas palavras já perderam a credibilidade. Em vez de “Oferta especial para você” — “15% de desconto para quem não finalizou a compra”.
Detalhes são sempre melhores do que julgamentos de valor. Se você prometer "algo legal", explique exatamente o que é.
7. Teste diferentes formatos de tópicos, não confie na intuição
Testes A/B de temas são essenciais. Não existe uma fórmula única e "certa". O que funcionou da última vez pode falhar na próxima. Vale a pena testar:
estilos diferentes (emocional/formal);
a presença de números;
extensão do tópico;
elementos de urgência ou personalização.
Mesmo uma única palavra substituída pode alterar a taxa de abertura de 12% para 22%.
8. Personalize não apenas o nome, mas também o contexto
A verdadeira personalização não é apenas "Ivan, temos uma oferta". Também se trata de contexto: mencionar o produto que o assinante usa; a região onde ele mora; eventos que podem interessá-lo.
Por exemplo: em vez de “Novas novidades do curso”, diga “Novas aulas para quem já concluiu o curso básico”. Isso cria a sensação de que a carta é realmente para ele, e não para milhares de outros.
9. Tenha cuidado com gatilhos de spam
Tópicos com excesso de caps lock, pontos de exclamação, palavras "grátis", "promoção", "urgente" podem acabar no spam.
Melhor do que “GRÁTIS SÓ HOJE!!!” — “Acesso gratuito até o final do dia”.
Os algoritmos dos serviços de e-mail ficaram mais rigorosos em 2025. Às vezes, um disparo malsucedido pode acabar na pasta de Spam, mesmo que você esperasse por isso.
10. Escreva brevemente — 5 a 9 palavras, no máximo 60 caracteres
Linhas de assunto muito longas são truncadas em clientes de e-mail para dispositivos móveis, e o usuário vê apenas metade do significado. 5 a 9 palavras é o comprimento ideal para transmitir a mensagem sem perder o significado.
Por exemplo, “Novidades no produto desta semana” aparece bem no Gmail, no Outlook e no iPhone.
Para concluir
O assunto de um e-mail é a porta de entrada para a comunicação. E quanto melhor for configurado, mais pessoas verão o que você preparou. Este não é um lugar para formulações automáticas. É um lugar para um trabalho preciso com significado, emoção e contexto.
E também é um espaço para experimentação. Não tenha medo de testar. Não tenha medo de falar com as pessoas como se fossem pessoas. Afinal, é isso que elas estão esperando — e é isso que elas estão descobrindo.
