Jak sprawić, by osoba nie tylko otworzyła e-mail, ale zrobiła to z przyjemnością? Nawet najlepiej napisany e-mail jest bezwartościowy, jeśli nie zostanie otwarty. A temat to ten jeden wiersz, który decyduje o losie Twojej kampanii e-mailowej . Nie projekt, nie copywriting, nie rabat, ale tylko jeden wiersz.
Ludzie czytają dziesiątki e-maili każdego dnia. Aby mieć pewność, że Twój nie zginie wśród e-maili „Do 50% zniżki tylko dziś”, przestań pisać jak wszyscy inni. Oto 10 sprawdzonych zasad, które pomogą Ci tworzyć skuteczne nagłówki.
1. Pisz tak, jakbyś pisał do kogoś, kogo znasz, a nie do marki.
Formalne zwroty takie jak „Specjalna oferta dla Ciebie” od dawna są odporne. Sformułowania brzmiące jak żywy przekaz są lepiej odbierane. Na przykład: zamiast „Ostatnia szansa na zakup” — „Jeszcze tego nie widziałeś?”
Działa to, ponieważ tworzy efekt osobistego listu, a nie masowej wysyłki. Zwłaszcza jeśli list faktycznie zawiera coś przydatnego lub nowego.
2. Podaj konkretną wartość w temacie
Temat wiadomości e-mail powinien obiecywać konkretny wynik lub korzyść. Może to być nowa funkcja, dostęp do materiałów, przypomnienie o bonusie itp.
Przykład: „Pobierz szablon miesięcznego planu treści”.
Im jaśniej sformułowana jest korzyść, tym większa szansa na jej odkrycie. Nie opisuj tego, co zrobiłeś, powiedz nam, co dana osoba otrzyma.
3. Używaj liczb – one porządkują temat
Liczby dają poczucie porządku i szczegółowości, automatycznie przyciągają uwagę czytelnika w tekście.
Przykład: „5 sposobów na obniżenie kosztów reklamy”, „3 nowe funkcje, które pokochasz”. Formaty takie jak „X wskazówek”, „X powodów”, „X sposobów” działają konsekwentnie w każdej niszy — od SaaS po kursy online.
4. Wzbudź ciekawość, ale nie pisz o czymś głośno
Ważne jest, aby ludzie wiedzieli, co ich czeka w liście. Ale nie zawsze konieczne jest ujawnianie wszystkich kart.
Przykład: „Jedna zmiana w usłudze, która pozwoli Ci zaoszczędzić czas” — chcę ją otworzyć i dowiedzieć się, co to jest.
Ale nie zamieniaj intrygi w clickbait. Jeśli użytkownik otworzy e-mail i nie znajdzie tego, co mu obiecano, to będzie ostatni e-mail, jaki od ciebie otworzy.
5. Potraktuj preheader jako rozszerzenie tematu
Wiele osób ignoruje preheader — i to z dobrego powodu. To drugi wiersz, jaki użytkownik widzi po temacie. A jeśli temat jest interesujący, preheader może utrwalić to zainteresowanie. Wygląda to mniej więcej tak:
Temat: „Co zmieniło się po aktualizacji 2.0?”
Preheader: „Nowy design, większa prędkość i 3 niespodziewane bonusy”
Temat + preheader = jedna konstrukcja semantyczna. Powinny się uzupełniać, a nie powtarzać.
6. Nie używaj słów abstrakcyjnych lub „pustych”
„Oferta ekskluzywna”, „Niesamowita nowość”, „Super promocja” — to wszystko jest bez znaczenia. Takie słowa już straciły wiarygodność. Zamiast „Oferta specjalna dla Ciebie” — „15% zniżki dla tych, którzy nie sfinalizowali zakupu”.
Szczegóły są zawsze lepsze niż osądy wartościujące. Jeśli obiecujesz „coś fajnego”, wyjaśnij, co dokładnie to jest.
7. Testuj różne formaty tematów, nie polegaj na intuicji
Testowanie A/B motywów jest koniecznością. Nie ma jednej „właściwej” formuły. To, co zadziałało ostatnio, może zawieść następnym razem. Warto przetestować:
różne style (emocjonalne/formalne);
obecność liczb;
długość tematu;
elementy pilności i personalizacji.
Nawet zamiana jednego słowa może zmienić współczynnik otwarć z 12% na 22%.
8. Personalizuj nie tylko nazwę, ale także kontekst
Prawdziwa personalizacja to nie tylko „Ivan, mamy ofertę”. Chodzi również o kontekst: wspomnienie produktu, którego używa subskrybent; regionu, w którym mieszka; wydarzeń, które mogą go zainteresować.
Na przykład: zamiast „Nowe informacje o kursie” powiedz „Nowe lekcje dla tych, którzy ukończyli już kurs podstawowy”. Stworzy to wrażenie, że list jest naprawdę dla niego, a nie dla tysięcy innych.
9. Uważaj na wyzwalacze spamu
Tematy zawierające zbyt dużo wielkich liter, wykrzykników, słów „darmowy”, „promocja”, „pilne” mogą trafić do spamu.
Lepsze niż „TYLKO DZIŚ ZA DARMO!!!” — „Darmowy dostęp do końca dnia”.
Algorytmy usług e-mail stały się w 2025 roku bardziej rygorystyczne. Czasami jeden nieudany wyzwalacz może wylądować w folderze Spam, nawet jeśli się tego spodziewałeś.
10. Napisz krótko — 5–9 słów, nie więcej niż 60 znaków
Zbyt długie wiersze tematu są obcinane w mobilnych klientach poczty e-mail, a użytkownik widzi tylko połowę znaczenia. Optymalna długość do przekazania wiadomości bez utraty znaczenia to 5–9 słów.
Na przykład hasło „Nowości w produktach w tym tygodniu” dobrze się czyta w Gmailu, Outlooku i na iPhonie.
Podsumowując
Temat wiadomości e-mail jest bramą do komunikacji. Im lepiej jest skonfigurowany, tym więcej osób zobaczy to, co przygotowałeś. To nie jest miejsce na automatyczne formuły. To miejsce na precyzyjną pracę ze znaczeniem, emocjami i kontekstem.
I to jest również przestrzeń do eksperymentów. Nie bój się testować. Nie bój się rozmawiać z ludźmi jak z ludźmi. W końcu na to czekają — i to właśnie odkrywają.
