L'email marketing rimane uno dei canali più efficaci nella comunicazione digitale. Secondo Statista, entro il 2025 il numero di utenti di posta elettronica raggiungerà i 4,6 miliardi. Inoltre, continua a fornire uno dei più alti tassi di ritorno sull'investimento tra tutti i canali di comunicazione digitale. Il ROI delle newsletter via email è costantemente elevato (una media di 36 dollari per ogni dollaro investito) e, soprattutto, è un canale su cui si ha il controllo completo, a differenza dei social network. Mentre i social network dettano le loro regole, modificano gli algoritmi e limitano la portata organica, l'email rimane stabile, prevedibile e completamente sotto controllo.
Tuttavia, l'efficacia delle newsletter non dipende solo dalla piattaforma scelta o dalla base di contatti, ma anche dall'attenzione ai dettagli, dall'oggetto della lettera alla struttura dei link. È necessario avere una buona base di iscritti, una buona strategia e attenzione ai dettagli. Perché sono i dettagli a determinare se la tua lettera verrà aperta, letta fino in fondo e cliccata sul link. In questo articolo, spiegheremo nel dettaglio cosa influenza realmente l'apertura, la fidelizzazione e i clic.
Perché vale la pena investire nell'email marketing?
Innanzitutto, è redditizio. Secondo DMA, il ROI medio delle campagne email è di 36 dollari per ogni dollaro speso. E se costruisci la giusta comunicazione con il tuo pubblico, questi numeri possono moltiplicarsi per mille.
In secondo luogo, hai il controllo completo sul canale. Non è come su Facebook o Instagram, dove la portata scompare insieme al mood dell'algoritmo. Hai una base: contatti reali che ti appartengono. Sei tu a scegliere la frequenza, il tono, le offerte. E se tutto è fatto correttamente, gli utenti non si limitano a leggere le email: le aspettano.
Inoltre, l'email marketing non perde la sua rilevanza perché:
Autonomia. Il tuo database email non sarà influenzato dagli aggiornamenti dell'algoritmo di Instagram o dagli ad-blocker. Puoi contattare direttamente il tuo pubblico, bypassando qualsiasi piattaforma.
Analisi. Piena trasparenza su aperture, clic e conversioni, possibilità di testare rapidamente ipotesi e confrontare le reazioni tra i diversi segmenti. Questo rende l'email un campo utile per l'ottimizzazione.
Cosa influenza il successo di una campagna email?
Le persone prendono decisioni – se aprire o meno un'email – in una frazione di secondo. E l'oggetto gioca un ruolo decisivo in questo. Se è noioso, stereotipato o sembra l'ennesima pubblicità di sconti, l'email finisce nell'archivio. Un buon oggetto di un'email è un incentivo. Suscita curiosità, provoca, promette vantaggi o semplicemente parla alla persona nella sua lingua.
L'oggetto dell'email è il primo (e spesso l'unico) contatto con il destinatario. Nella maggior parte dei casi, la decisione di "aprire o meno" viene presa in una frazione di secondo. Basta una parola in più perché l'email resti non letta. Nel B2B, una formulazione specifica funziona bene: "Report sulla campagna - settembre", "3 aggiornamenti di prodotto in una settimana". Nel B2C, l'intonazione e l'elemento emotivo giocano un ruolo più importante.
Ma l'introduzione è solo l'inizio. Poi tutto dipende dal contenuto. Se fin dalle prime righe parli di te stesso e non dei benefici per il lettore, questi perderà interesse. Se il testo manca di logica, emozioni o almeno di una minima personalizzazione, la lettera rimarrà inascoltata. La struttura della lettera dovrebbe essere semplice: una breve introduzione, il messaggio principale, un invito all'azione logico.
La call to action deve essere chiara e onesta. Un semplice "Scopri di più" è meglio di un link creativo in cui il lettore non capisce a cosa porta il pulsante. È particolarmente importante non sovraccaricare l'email con link inutili: un link ben pensato è meglio di dieci link poco chiari. Se la call to action non è chiara o ce ne sono troppe, i clic saranno inferiori.
Come ottimizzare le campagne email?
Se non hai ancora testato l'oggetto della tua email con un test A/B, ora è il momento di iniziare. A volte la differenza tra "5% di aperture" e "18% di aperture" è nascosta in una sola parola. Prova diversi approcci: intrigante, vantaggioso, personalizzazione. Molte piattaforme di email marketing (come MailerLite o Sendinblue) offrono strumenti integrati per questo scopo.
La personalizzazione non riguarda solo il nome nel saluto. Riguarda anche la segmentazione del pubblico, contenuti dinamici che tengono conto degli acquisti precedenti o degli interessi dell'iscritto. Scrivere "per tutti" significa non raggiungere nessuno.
Le call to action devono essere brevi e chiare. Idealmente, un'azione per email. Se indirizzi gli utenti a un link, assicurati che non sia intimidatorio. Gli URL lunghi, soprattutto quelli con molti parametri, possono destare sospetti. I link brevi sono un buon punto di partenza.
Perché utilizzare i link brevi?
A prima vista, i link brevi sono una questione estetica. Soprattutto nelle email, dove ogni carattere ha un suo peso. Ma i vantaggi sono molto più profondi:
Analisi e tag UTM. Puoi inserire tag UTM, monitorare quante persone hanno cliccato, da quale email, da quale campagna. Ed è facile testare due opzioni di link in un test A/B . Ad esempio, modifica la formulazione della CTA e vedi cosa funziona meglio (ecco un esempio di analisi di questo tipo). Puoi nascondere una struttura di link complessa con una serie di parametri (utm_source, utm_campaign, utm_term) e allo stesso tempo mantenere l'accesso a un'analisi completa delle conversioni.
Flessibilità. Se commetti un errore nella landing page o se la logica della campagna cambia, il link può essere modificato dopo l'invio dell'email. Se modifichi la landing page, è sufficiente aggiornare il target del link breve. Non è necessario riscrivere o inviare nuovamente l'email. Questo è particolarmente utile quando si lavora con campagne dinamiche o quando si desidera inviare un'email a più segmenti con link diversi, o quando si tratta di email di grandi dimensioni o a pagamento.
Test A/B. Diversi link brevi, a diversi segmenti, CTA o persino pulsanti. Questo permette di vedere cosa funziona meglio. In combinazione con l'UTM, questo fornisce un quadro quasi completo del comportamento dell'utente.
Fiducia (quando fatta bene). Gli URL brevi con un brand sembrano più affidabili di stringhe lunghe con reindirizzamenti o caratteri sospetti. Ad esempio, go.mybrand.com/xz1pQ ha un aspetto migliore di https://mybrand.com/campaign/2024/june/mail_list?utm_source=....
Esempio pratico
Un'azienda ha creato un segmento di pubblico basato su tre parametri: nuovi clienti, utenti che non hanno aperto le ultime email e utenti attivi. La newsletter è la stessa, il contenuto è pressoché identico, ma ogni versione ha un link breve diverso. Le analisi mostrano chiaramente quale segmento risponde meglio, chi clicca e chi semplicemente legge. E poi si può lavorare con maggiore precisione.
Errori tipici nelle newsletter via email
Nonostante gli evidenti vantaggi, l'utilizzo di link abbreviati non sempre funziona immediatamente:
Uno degli errori più comuni è la saturazione eccessiva di link. Questo distrae dall'attenzione, riduce l'efficacia della CTA e spesso desta sospetti nei filtri antispam. Ancora peggio è quando i link non vengono tracciati. Non si sa quanti clic ci sono stati, in quale fase l'utente perde interesse e se visita effettivamente il sito.
Non meno importante è l'aspetto dell'URL stesso. Alcuni servizi forniscono ancora solo link HTTP o HTTPS solo per i piani a pagamento. Nel 2025, questo potrebbe sembrare sospetto: browser, antivirus e client di posta elettronica potrebbero bloccare tali link o mostrare avvisi. Le persone non cliccano su indirizzi pericolosi senza HTTPS o senza capire dove porta il link.
Lo spamming come causa della sensibilità dell'effetto. Servizi come Bitly, TinyURL o Ow.ly hanno una reputazione comune. Se un utente abusa della piattaforma, le conseguenze si ripercuotono su tutti. Alcuni sistemi di posta elettronica (soprattutto quelli aziendali) abbassano automaticamente la priorità delle email con abbreviatori comuni. Per le campagne di mailing B2B di massa, questo è fondamentale.
Ignorare il link branding. Quando un utente vede qualcosa come surl.li/3nX0kPz, non ha idea di dove andrà a finire. Anche se il link porta al tuo sito, alcuni destinatari non si azzarderanno a cliccarci sopra. Soprattutto nei casi in cui l'oggetto dell'email è sensibile (finanze, sicurezza, registrazioni).
Ma la cosa più importante! Se utilizzi un servizio gratuito, non ne controlli la disponibilità, il tempo di attività e non hai alcuna garanzia di salvare le statistiche. Ci sono stati diversi casi nella storia in cui i servizi di abbreviazione hanno chiuso o modificato la loro politica di accesso ai link senza preavviso.
Come lavorare con i link brevi senza rischi?
1. Aggiungi un marchio ai tuoi link
L'opzione migliore è utilizzare un dominio personale per le abbreviazioni (ad esempio go.mybrand.com). Questo permette di aggirare i filtri antispam, aumentare la fiducia ed evitare la dipendenza da piattaforme esterne. Puoi utilizzare i tuoi sottodomini o utilizzare il servizio Surl.li; nell'account è presente un'opzione per generare link come surl.li/yourbrand.
2. Controlla ogni collegamento
Anche se hai un dominio di tua proprietà, vale la pena testare la tua email prima di inviarla in massa. Email, browser, versione mobile, VPN: tutti questi fattori possono influire sulla visualizzazione o sul funzionamento di un link.
3. Utilizzare i reindirizzamenti 301
Il reindirizzamento dovrebbe essere permanente (301), non temporaneo (302), in modo da non perdere il valore del collegamento nel contesto SEO (se il collegamento viene successivamente pubblicato da qualche parte).
4. Dividere l'UTM in segmenti
Anche se utilizzi un unico link breve per più campagne, aggiungi tag univoci (utm_content=email_test_a, utm_content=email_test_b). Questo ti permette di vedere quale versione dell'email ha generato traffico e come si è comportato l'utente.
5. Controllo TTL e durata dei collegamenti
Alcuni servizi consentono di specificare quando il link deve smettere di funzionare o dove deve indirizzare al termine della campagna. Questo offre flessibilità, ad esempio per promozioni o lanci limitati.
Quali strumenti utilizzare?
Per ottenere il massimo dalle tue campagne email, devi combinare diversi strumenti. I tag UTM possono aiutarti a collegare le tue email a Google Analytics (ecco un pratico generatore UTM di Hyperhost ). E i servizi di short link, con le loro analisi, ti permettono di visualizzare i clic in tempo reale, monitorare le conversioni e creare test A/B senza problemi.
Riassumendo quanto sopra
Un email marketing competente non significa solo "inviare promozioni una volta a settimana". È un lavoro sistematico con un pubblico che apprezza l'attenzione, il contesto e la praticità. E quando la tua email ha un aspetto curato, parla direttamente, porta a una transizione chiara e non lascia spazio a dubbi, funziona. E con gli strumenti giusti, ti dice anche come lavorare meglio.
Vuoi scoprire come i test A/B aiutano ad aumentare il tasso di clic? Leggi il nostro articolo precedente .
