Pemasaran e-mel kekal sebagai salah satu saluran paling berkesan dalam komunikasi digital. Menurut Statista, menjelang 2025 jumlah pengguna e-mel akan mencapai 4.6 bilion. Selain itu, ia terus memberikan satu daripada pulangan tertinggi pada kadar pelaburan antara semua saluran komunikasi digital. ROI surat berita e-mel secara konsisten tinggi (purata $36 setiap $1 yang dilaburkan), dan yang paling penting, ia adalah saluran yang anda mempunyai kawalan sepenuhnya, tidak seperti rangkaian sosial. Walaupun rangkaian sosial menentukan peraturan mereka, menukar algoritma dan mengehadkan capaian organik, e-mel kekal stabil, boleh diramal dan terkawal sepenuhnya.
Walau bagaimanapun, keberkesanan surat berita bergantung bukan sahaja pada platform yang dipilih atau pangkalan kenalan, tetapi juga pada perhatian terhadap perincian - daripada subjek surat kepada struktur pautan. Anda memerlukan pangkalan pelanggan yang baik, strategi yang baik dan perhatian terhadap perincian. Kerana butiran yang menentukan sama ada surat anda akan dibuka, baca hingga akhir dan klik pada pautan. Dalam artikel ini - perkara khusus yang benar-benar mempengaruhi pembukaan, pengekalan dan klik.
Mengapa berbaloi melabur dalam pemasaran e-mel?
Pertama, ia menguntungkan. Menurut DMA, purata ROI kempen e-mel ialah $36 untuk setiap dolar yang dibelanjakan. Dan jika anda membina komunikasi yang betul dengan khalayak anda, jumlah ini boleh meningkat berkali-kali ganda.
Kedua, anda mempunyai kawalan penuh ke atas saluran. Ini bukan Facebook atau Instagram, di mana jangkauan hilang bersama-sama dengan mood algoritma. Anda mempunyai asas - kenalan sebenar kepunyaan anda. Anda memilih kekerapan, nada, tawaran. Dan jika semuanya dilakukan dengan betul, pengguna tidak hanya membaca e-mel - mereka menunggunya.
Di samping itu, pemasaran e-mel tidak kehilangan kaitannya kerana:
Autonomi. Pangkalan data e-mel anda tidak akan terjejas oleh kemas kini algoritma Instagram atau penyekat iklan. Anda boleh menghubungi khalayak anda secara langsung, memintas mana-mana platform.
Analitis. Ketelusan penuh bukaan, klik, penukaran, keupayaan untuk menguji hipotesis dengan cepat dan membandingkan reaksi merentas segmen. Ini menjadikan e-mel medan yang mudah untuk pengoptimuman.
Apakah yang mempengaruhi kejayaan kempen e-mel?
Orang ramai membuat keputusan — untuk membuka e-mel atau tidak — dalam sekejap. Dan subjek memainkan peranan yang menentukan dalam hal ini. Jika ia membosankan, berformula atau kelihatan seperti iklan diskaun yang lain, e-mel itu pergi ke arkib. Subjek e-mel yang baik ialah cangkuk. Ia menimbulkan rasa ingin tahu, memprovokasi, menjanjikan faedah, atau hanya bercakap dengan orang itu dalam bahasa mereka.
Baris subjek e-mel ialah hubungan pertama (dan selalunya satu-satunya) dengan penerima. Dalam kebanyakan kes, keputusan untuk "membuka atau tidak" dibuat dalam sekejap. Satu perkataan tambahan sudah cukup untuk e-mel kekal tidak dibaca. Dalam B2B, kata-kata tertentu berfungsi dengan baik: "Laporan kempen - September", "3 kemas kini produk dalam seminggu". Dalam B2C, intonasi dan pencetus emosi memainkan peranan yang lebih besar.
Tetapi pembukaan hanyalah permulaan. Kemudian semuanya bergantung pada kandungan. Jika dari baris pertama anda bercakap tentang diri anda, dan bukan tentang faedah untuk pembaca, dia akan kehilangan minat. Jika teks tidak mempunyai logik, emosi, atau sekurang-kurangnya pemperibadian minimum, surat itu akan kekal tidak dibaca. Struktur surat itu hendaklah ringkas: pengenalan ringkas, mesej utama, seruan tindakan yang logik.
Seruan untuk bertindak hendaklah jelas dan jujur. "Ketahui lebih lanjut" mudah adalah lebih baik daripada kreatif yang pembaca tidak faham ke mana butang itu membawanya. Ia amat penting untuk tidak membebankan e-mel dengan pautan yang tidak perlu: satu yang difikirkan dengan baik adalah lebih baik daripada sepuluh yang kabur. Jika CTA tidak jelas, atau terdapat terlalu banyak daripadanya, klik akan menjadi lebih sedikit.
Bagaimana untuk mengoptimumkan kempen e-mel?
Jika anda belum menguji baris subjek e-mel anda melalui ujian A/B lagi, sekarang adalah masa untuk bermula. Kadangkala perbezaan antara "5% dibuka" dan "18% dibuka" tersembunyi dalam satu perkataan. Uji pendekatan yang berbeza: tipu daya, faedah, pemperibadian. Banyak platform pemasaran e-mel (seperti MailerLite atau Sendinblue) mempunyai alatan terbina dalam untuk ini.
Pemperibadian bukan hanya mengenai nama dalam ucapan. Ini juga mengenai pembahagian khalayak, kandungan dinamik yang mengambil kira pembelian atau minat pelanggan sebelum ini. Menulis "untuk semua orang" bermakna tidak sampai kepada sesiapa.
Seruan bertindak hendaklah ringkas dan jelas. Sebaik-baiknya, satu tindakan setiap e-mel. Jika anda menghalakan pengguna ke pautan, pastikan ia tidak menakutkan. URL yang panjang, terutamanya dengan banyak parameter, kelihatan mencurigakan. Pautan pendek adalah tempat yang baik untuk bermula. 
Mengapa menggunakan pautan pendek?
Pada pandangan pertama, pautan pendek adalah mengenai estetika. Terutama dalam e-mel, di mana setiap watak mempunyai berat. Tetapi faedahnya lebih mendalam:
Analitis dan teg UTM. Anda boleh memasukkan tag UTM, menjejaki bilangan orang yang mengklik, dari e-mel mana, dari kempen mana. Dan adalah mudah untuk menguji dua pilihan pautan dalam ujian A/B . Sebagai contoh, tukar perkataan CTA dan lihat perkara yang berfungsi dengan lebih baik (ini ialah contoh analitis sedemikian). Anda boleh menyembunyikan struktur pautan yang kompleks dengan sekumpulan parameter (utm_source, utm_campaign, utm_term) dan pada masa yang sama mengekalkan akses kepada analitik penukaran penuh.
Fleksibiliti. Jika anda membuat kesilapan dalam halaman pendaratan atau logik kempen berubah, pautan boleh ditukar selepas e-mel dihantar. Jika anda menukar halaman pendaratan, cuma kemas kini sasaran pautan pendek. Anda tidak perlu menulis semula atau menghantar semula e-mel. Ini amat mudah apabila bekerja dengan kempen dinamik atau apabila anda ingin menghantar satu e-mel kepada beberapa segmen dengan pautan yang berbeza, atau apabila ia berkaitan dengan e-mel besar atau berbayar. .
Ujian A/B. Pautan pendek yang berbeza — ke segmen, CTA atau butang yang berbeza. Ini membolehkan anda melihat perkara yang paling berkesan. Selaras dengan UTM, ini memberikan gambaran yang hampir lengkap tentang tingkah laku pengguna.
Amanah (apabila dilakukan dengan betul). URL pendek berjenama kelihatan lebih boleh dipercayai daripada rentetan gergasi dengan ubah hala atau aksara yang mencurigakan. Sebagai contoh, go.mybrand.com/xz1pQ kelihatan lebih baik daripada https://mybrand.com/campaign/2024/june/mail_list?utm_source=....
Contoh praktikal
Satu syarikat telah mengumpulkan segmen khalayak berdasarkan tiga parameter: pelanggan baharu, mereka yang belum membuka e-mel terkini dan pengguna aktif. Surat berita adalah sama, kandungannya hampir sama, tetapi setiap versi mempunyai pautan pendek yang berbeza. Analitis menunjukkan dengan jelas segmen mana yang bertindak balas terbaik, siapa yang mengklik dan siapa yang hanya membaca. Dan kemudian anda boleh bekerja dengan ini dengan lebih tepat. 
Ralat biasa dalam surat berita e-mel
Walaupun terdapat kelebihan yang jelas, menggunakan pautan yang dipendekkan tidak selalu berfungsi di luar kotak:
Salah satu kesilapan yang paling biasa ialah terlalu tepu dengan pautan. Ini mengalihkan perhatian daripada fokus, mengurangkan keberkesanan CTA dan sering menimbulkan syak wasangka dalam penapis spam. Lebih teruk lagi apabila pautan tidak dikesan. Anda tidak tahu berapa banyak klik yang ada, pada peringkat mana pengguna kehilangan minat, dan sama ada mereka melawat tapak tersebut.
Tidak kurang pentingnya ialah penampilan URL itu sendiri. Sesetengah perkhidmatan masih hanya menyediakan pautan HTTP, atau menyediakan HTTPS hanya pada pelan berbayar. Pada tahun 2025, ini kelihatan mencurigakan - penyemak imbas, antivirus dan klien e-mel mungkin menyekat pautan tersebut atau menunjukkan amaran. Orang ramai tidak mengklik pada alamat yang menakutkan tanpa HTTPS atau tanpa memahami ke mana pautan itu membawa.
Spam sebagai sebab sensitiviti kesannya. Perkhidmatan seperti Bitly, TinyURL atau Ow.ly mempunyai reputasi yang sama. Jika seorang pengguna menyalahgunakan platform, ia memberi kesan kepada semua orang. Sesetengah sistem e-mel (terutamanya yang korporat) secara automatik menurunkan keutamaan e-mel dengan pemendek biasa. Untuk mel B2B massa - kritikal.
Mengabaikan penjenamaan pautan. Apabila pengguna melihat sesuatu seperti surl.li/3nX0kPz, mereka tidak tahu ke mana mereka akan pergi. Walaupun pautan itu membawa ke tapak anda, sesetengah penerima tidak akan mengambil risiko mengklik. Terutama dalam kes di mana subjek e-mel adalah sensitif (kewangan, keselamatan, pendaftaran).
Apa yang lebih penting! Jika anda menggunakan perkhidmatan percuma, anda tidak mengawal ketersediaan, masa beroperasi dan tidak mempunyai jaminan untuk menjimatkan statistik. Terdapat beberapa kes dalam sejarah apabila perkhidmatan memendekkan sama ada ditutup atau menukar dasar akses pautan mereka tanpa amaran.
Bagaimana untuk bekerja dengan pautan pendek tanpa risiko?
1. Jenamakan pautan anda
Pilihan terbaik ialah menggunakan domain anda sendiri untuk singkatan (cth go.mybrand.com). Ini membolehkan anda memintas penapis spam, meningkatkan kepercayaan dan mengelakkan pergantungan pada platform luaran. Anda boleh menggunakan subdomain anda sendiri untuk ini, atau menggunakan perkhidmatan Surl.li, dalam akaun terdapat pilihan untuk menjana pautan seperti surl.li/yourbrand
2. Semak setiap pautan
Walaupun anda mempunyai domain anda sendiri, e-mel anda patut diuji sebelum menghantarnya secara pukal. E-mel, penyemak imbas, versi mudah alih, VPN — semua ini boleh menjejaskan sama ada pautan dipaparkan atau berfungsi.
3. Gunakan 301 ubah hala
Ubah hala hendaklah kekal (301), bukan sementara (302), supaya tidak kehilangan nilai pautan dalam konteks SEO (jika pautan kemudian disiarkan silang di suatu tempat).
4. Bahagikan UTM kepada segmen
Walaupun anda menggunakan satu pautan pendek untuk berbilang kempen, tambahkan teg unik (utm_content=email_test_a, utm_content=email_test_b). Ini membolehkan anda melihat versi e-mel yang membawa trafik dan cara pengguna berkelakuan.
5. Kawal TTL dan jangka hayat pautan
Sesetengah perkhidmatan membenarkan anda menentukan bila pautan harus berhenti berfungsi atau ke mana ia harus membawa selepas kempen tamat. Ini memberi anda fleksibiliti, contohnya, untuk promosi atau keluaran terhad.
Alat apa yang hendak digunakan?
Untuk memanfaatkan sepenuhnya kempen e-mel anda, anda perlu menggabungkan beberapa alatan. Teg UTM boleh membantu anda memautkan e-mel anda ke Google Analitis (berikut ialah penjana UTM yang berguna daripada Hyperhost ). Dan perkhidmatan pautan pendek — dengan analitis mereka sendiri — membolehkan anda melihat klik masa nyata, menjejak penukaran dan membina ujian A/B tanpa sebarang kerumitan.
Merumuskan perkara di atas
Pemasaran e-mel yang cekap bukan hanya "menghantar promosi sekali seminggu." Ia adalah kerja sistematik dengan khalayak yang menghargai perhatian, konteks dan kemudahan. Dan apabila e-mel anda kelihatan kemas, bercakap terus, membawa kepada peralihan yang jelas dan tidak meninggalkan ruang untuk keraguan, ia berfungsi. Dan dengan alatan yang betul, ia juga memberitahu anda cara untuk bekerja dengan lebih baik.
Ingin mengetahui cara ujian A/B membantu meningkatkan kadar klik lalu? Baca artikel kami sebelum ini .
