El email marketing sigue siendo uno de los canales más eficaces de comunicación digital. Según Statista, para 2025, el número de usuarios de correo electrónico alcanzará los 4.600 millones. Además, sigue ofreciendo una de las tasas de retorno de la inversión (ROI) más altas entre todos los canales de comunicación digital. El ROI de los boletines informativos por correo electrónico es constantemente alto (un promedio de 36 $ por cada dólar invertido) y, lo más importante, es un canal sobre el que tienes control total, a diferencia de las redes sociales. Mientras que las redes sociales dictan sus reglas, cambian sus algoritmos y limitan el alcance orgánico, el email se mantiene estable, predecible y completamente bajo control.
Sin embargo, la eficacia de los boletines informativos no solo depende de la plataforma o la base de contactos elegida, sino también de la atención al detalle, desde el asunto de la carta hasta la estructura de los enlaces. Necesita una buena base de suscriptores, una buena estrategia y atención al detalle. Porque son los detalles los que determinan si su carta será abierta, leída hasta el final y haciendo clic en el enlace. En este artículo, se abordarán aspectos específicos que realmente influyen en la apertura, la retención y los clics.
¿Por qué vale la pena invertir en email marketing?
En primer lugar, es rentable. Según DMA, el ROI promedio de las campañas de correo electrónico es de $36 por cada dólar invertido. Y si estableces la comunicación adecuada con tu audiencia, estas cifras pueden multiplicarse.
En segundo lugar, tienes control total sobre el canal. Esto no es Facebook ni Instagram, donde el alcance desaparece con el cambio de algoritmo. Tienes una base: contactos reales que te pertenecen. Tú eliges la frecuencia, el tono y las ofertas. Y si todo se hace correctamente, los usuarios no solo leen los correos electrónicos, sino que los esperan.
Además, el email marketing no pierde su relevancia por:
Autonomía. Tu base de datos de correo electrónico no se verá afectada por las actualizaciones del algoritmo de Instagram ni por los bloqueadores de anuncios. Puedes contactar a tu audiencia directamente, sin necesidad de usar ninguna plataforma.
Análisis. Transparencia total de aperturas, clics y conversiones, capacidad para probar hipótesis rápidamente y comparar reacciones entre segmentos. Esto convierte al correo electrónico en un campo ideal para la optimización.
¿Qué influye en el éxito de una campaña de correo electrónico?
Las personas toman decisiones —abrir o no un correo electrónico— en una fracción de segundo. Y el asunto juega un papel decisivo. Si es aburrido, repetitivo o parece otro anuncio de descuentos, el correo va al archivo. Un buen asunto es un gancho. Despierta la curiosidad, provoca, promete beneficios o simplemente se dirige a la persona en su idioma.
El asunto del correo electrónico es el primer (y a menudo el único) contacto con el destinatario. En la mayoría de los casos, la decisión de abrirlo o no se toma en un instante. Una palabra más basta para que el correo electrónico quede sin leer. En B2B, una redacción específica funciona bien: "Informe de campaña – Septiembre", "3 actualizaciones de producto en una semana". En B2C, la entonación y el detonante emocional juegan un papel más importante.
Pero la introducción es solo el principio. Después, todo depende del contenido. Si desde las primeras líneas hablas de ti mismo y no de los beneficios para el lector, este perderá interés. Si el texto carece de lógica, emoción o al menos una mínima personalización, la carta no será leída. La estructura de la carta debe ser sencilla: una breve introducción, el mensaje principal y una llamada a la acción lógica.
La llamada a la acción debe ser clara y honesta. Un simple "Más información" es mejor que un mensaje creativo donde el lector no entienda adónde lo lleva el botón. Es especialmente importante no sobrecargar el correo electrónico con enlaces innecesarios: uno bien diseñado es mejor que diez borrosos. Si la llamada a la acción no es clara o hay demasiadas, habrá menos clics.
¿Cómo optimizar las campañas de email marketing?
Si aún no has probado el asunto de tu correo electrónico con pruebas A/B, ahora es el momento de empezar. A veces, la diferencia entre un 5 % de aperturas y un 18 % de aperturas se esconde en una sola palabra. Prueba diferentes enfoques: intriga, beneficio, personalización. Muchas plataformas de email marketing (como MailerLite o Sendinblue) cuentan con herramientas integradas para esto.
La personalización no se trata solo del nombre en el saludo. También se trata de la segmentación de la audiencia, un contenido dinámico que tiene en cuenta las compras o intereses previos del suscriptor. Escribir "para todos" significa no llegar a cualquiera.
Las llamadas a la acción deben ser breves y claras. Idealmente, una acción por correo electrónico. Si diriges a los usuarios a un enlace, asegúrate de que no sea intimidante. Las URL largas, especialmente con muchos parámetros, resultan sospechosas. Los enlaces cortos son un buen punto de partida.
¿Por qué utilizar enlaces cortos?
A primera vista, los enlaces cortos son pura estética. Sobre todo en correos electrónicos, donde cada carácter tiene peso. Pero las ventajas son mucho mayores:
Análisis y etiquetas UTM. Puedes insertar etiquetas UTM, monitorizar cuántas personas hicieron clic, desde qué correo electrónico y desde qué campaña. Además, es fácil probar dos opciones de enlace en una prueba A/B . Por ejemplo, cambia la redacción de la CTA y comprueba qué funciona mejor (aquí tienes un ejemplo de este tipo de análisis). Puedes ocultar una estructura de enlace compleja con varios parámetros (utm_source, utm_campaign, utm_term) y, al mismo tiempo, conservar el acceso a todos los análisis de conversión.
Flexibilidad. Si comete un error en la página de destino o cambia la lógica de la campaña, el enlace se puede cambiar después de enviar el correo electrónico. Si cambia la página de destino, simplemente actualice el enlace corto. No necesita reescribir ni reenviar el correo electrónico. Esto es especialmente práctico al trabajar con campañas dinámicas, al enviar un mismo correo electrónico a varios segmentos con diferentes enlaces o al enviar correos electrónicos grandes o de pago.
Pruebas A/B. Diferentes enlaces cortos: a diferentes segmentos, CTA o incluso botones. Esto te permite ver qué funciona mejor. Junto con el UTM, ofrece una visión casi completa del comportamiento del usuario.
Confianza (si se hace bien). Las URL cortas de marca parecen más confiables que cadenas largas con redirecciones o caracteres sospechosos. Por ejemplo, go.mybrand.com/xz1pQ se ve mejor que https://mybrand.com/campaign/2024/june/mail_list?utm_source=....
Ejemplo práctico
Una empresa ha creado un segmento de audiencia basado en tres parámetros: nuevos clientes, quienes no han abierto los últimos correos electrónicos y usuarios activos. El boletín es el mismo, el contenido es prácticamente el mismo, pero cada versión tiene un enlace corto diferente. Los análisis muestran claramente qué segmento responde mejor, quién hace clic y quién simplemente lee. Esto permite trabajar con mayor precisión.
Errores típicos en los boletines informativos por correo electrónico
A pesar de las ventajas obvias, el uso de enlaces acortados no siempre funciona de inmediato:
Uno de los errores más comunes es la sobresaturación de enlaces. Esto distrae del objetivo, reduce la eficacia de la llamada a la acción y suele levantar sospechas en los filtros de spam. Peor aún es cuando no se rastrean los enlaces. No se sabe cuántos clics hubo, en qué momento el usuario pierde interés ni si visita el sitio web.
Igualmente importante es la apariencia de la URL. Algunos servicios aún solo ofrecen enlaces HTTP, o solo HTTPS en planes de pago. En 2025, esto resulta sospechoso: navegadores, antivirus y clientes de correo electrónico podrían bloquear dichos enlaces o mostrar advertencias. La gente no hace clic en direcciones inseguras sin HTTPS o sin entender adónde lleva el enlace.
El spam como causa de la sensibilidad del efecto. Servicios como Bitly, TinyURL u Ow.ly tienen una reputación común. Si un usuario abusa de la plataforma, afecta a todos. Algunos sistemas de correo electrónico (especialmente los corporativos) reducen automáticamente la prioridad de los correos electrónicos con acortadores comunes. Para correos masivos B2B: esto es crucial.
Ignorar la marca del enlace. Cuando un usuario ve algo como surl.li/3nX0kPz, no tiene ni idea de adónde irá. Incluso si el enlace lleva a tu sitio web, algunos destinatarios no se arriesgarán a hacer clic. Especialmente si el asunto del correo electrónico es delicado (finanzas, seguridad, registros).
¡Y lo que es más importante! Si usas un servicio gratuito, no controlas su disponibilidad ni su tiempo de actividad, ni tienes garantías de guardar las estadísticas. Ha habido varios casos en la historia en los que los servicios de acortamiento cerraron o cambiaron su política de acceso a enlaces sin previo aviso.
¿Cómo trabajar con enlaces cortos sin riesgos?
1. Personaliza tus enlaces
La mejor opción es usar tu propio dominio para las abreviaturas (p. ej., go.mybrand.com). Esto te permite evitar los filtros de spam, aumentar la confianza y evitar la dependencia de plataformas externas. Puedes usar tus propios subdominios o usar el servicio Surl.li. En tu cuenta, hay una opción para generar enlaces como surl.li/yourbrand.
2. Comprueba cada enlace
Incluso si tienes tu propio dominio, vale la pena probar tu correo electrónico antes de enviarlo en masa. El correo electrónico, el navegador, la versión móvil, la VPN... todo esto puede afectar la visualización o el funcionamiento de un enlace.
3. Utilice redirecciones 301
La redirección debe ser permanente (301), no temporal (302), para no perder el valor del enlace en el contexto SEO (si el enlace se publica posteriormente en otro lugar).
4. Divida UTM en segmentos
Incluso si usa un enlace corto para varias campañas, agregue etiquetas únicas (utm_content=email_test_a, utm_content=email_test_b). Esto le permite ver qué versión del correo electrónico generó tráfico y cómo se comportó el usuario.
5. Controlar TTL y la vida útil de los enlaces
Algunos servicios permiten especificar cuándo debe dejar de funcionar el enlace o adónde debe dirigir tras el fin de la campaña. Esto ofrece flexibilidad, por ejemplo, para promociones o lanzamientos limitados.
¿Qué herramientas utilizar?
Para sacar el máximo provecho de tus campañas de email marketing, necesitas combinar varias herramientas. Las etiquetas UTM pueden ayudarte a vincular tus emails con Google Analytics (aquí tienes un práctico generador de UTM de Hyperhost ). Y los servicios de enlaces cortos, con sus propias analíticas, te permiten ver clics en tiempo real, monitorizar conversiones y crear pruebas A/B sin complicaciones.
Resumiendo lo anterior
Un email marketing competente no se limita a "enviar promociones una vez a la semana". Es un trabajo sistemático con una audiencia que valora la atención, el contexto y la conveniencia. Y cuando tu correo electrónico tiene un aspecto claro, es directo, ofrece una transición clara y no deja lugar a dudas, funciona. Y con las herramientas adecuadas, también te indica cómo trabajar mejor.
¿Quieres saber cómo las pruebas A/B ayudan a aumentar la tasa de clics? Lee nuestro artículo anterior .
