ब्लैक फ्राइडे के शीर्ष 10 बेहतरीन उपयोग

ब्लैक फ्राइडे सिर्फ़ एक दिन नहीं है जब ब्रांड बड़े-बड़े आंकड़े पोस्ट करते हैं और फेसबुक पर सीपीएम के लिए संघर्ष करते हैं। यह प्रयोगों का एक क्षेत्र है जहाँ मार्केटर्स निर्देशकों की तरह काम करते हैं, खेल के नियम बदलते हैं और कुछ ऐसा करते हैं जो छूट से भी ज़्यादा यादगार होता है। सफल ब्रांड बहुत पहले ही समझ चुके हैं: आप सिर्फ़ "-70%" से खरीदार को प्रभावित नहीं कर सकते। आपको उन्हें एक कहानी, एक भावना, एक बंधन, एक मूल्य या कम से कम प्रतिस्पर्धियों की अच्छी ट्रोलिंग से प्रभावित करना होगा।

नीचे दस वास्तविक जीवन के मामले दिए गए हैं जो बताते हैं कि ब्लैक फ्राइडे कैसे काम कर सकता है जब इसमें बुद्धि, हास्य और थोड़ी निडरता हो।

10 कहानियाँ जहाँ ब्लैक फ्राइडे कला बन गया, न कि “-70%” बैनर

ब्लैक फ्राइडे का मतलब कतारों में चीखना-चिल्लाना या सबसे सस्ते टीवी के लिए होड़ लगाना नहीं है। यह एक ऐसा दिन है जब ब्रांड जादू करते हैं: वे नियम तोड़ते हैं, भावनाओं से खेलते हैं, व्यंग्य करते हैं या इसके विपरीत, नैतिक संदेश वाले अभियान चलाते हैं। और सबसे दिलचस्प बात यह है कि सबसे ज़्यादा छूट देने वाला नहीं, बल्कि समझदारी से काम करने वाला जीतता है।

नीचे कुछ चुनिंदा मामले दिए गए हैं जहां ब्लैक फ्राइडे एक रचनात्मक प्रदर्शन में बदल गया।

1. पेटागोनिया - "यह जैकेट मत खरीदो"

पेटागोनिया ने लंबे समय से खुद को एक ऐसे ब्रांड के रूप में स्थापित किया है जो पूंजीवाद पर नहीं, बल्कि विचारशील उपभोग पर आधारित है। ब्लैक फ्राइडे पर, उन्होंने "यह जैकेट न खरीदें" नामक एक विज्ञापन जारी किया, जिसमें लोगों से आग्रह किया गया था कि अगर उनकी पुरानी जैकेट अभी भी अच्छी स्थिति में है तो नई जैकेट न खरीदें। यह अभियान लगभग व्यवसाय-विरोधी लग रहा था—और इसीलिए यह कारगर रहा। लोगों को इसमें एक वास्तविक स्थिति दिखाई दी, न कि कोई मार्केटिंग का हथकंडा। विडंबना यह है कि ईमानदारी का उल्टा असर हुआ: बिक्री बढ़ गई, पीआर ने सभी मीडिया पर अपनी जगह बना ली, और ब्रांड ने अंततः खुद को फैशन उद्योग में पर्यावरणीय जागरूकता की आवाज़ के रूप में स्थापित कर लिया।

2. कार्ड्स अगेंस्ट ह्यूमैनिटी - "वी डिग अ होल"

यह ब्रांड हमेशा बेतुकेपन की हद पर रहता है, और ब्लैक फ्राइडे उनके लिए दुनिया को और भी बड़े पैमाने पर खेलने का एक बहाना है। अपने डार्क ह्यूमर के लिए मशहूर कार्ड्स अगेंस्ट ह्यूमैनिटी ने ज़मीन में गड्ढा खोदने के लिए एक धन उगाहने वाले अभियान की घोषणा की। कोई लक्ष्य नहीं। कोई फ़ायदा नहीं। बस एक गड्ढा। यह बिना सोचे-समझे खरीदारी की संस्कृति का एक कड़ा प्रहार था। लोगों ने हज़ारों डॉलर सिर्फ़ यह देखने की इच्छा से दान कर दिए कि यह प्रयोग कितना गहरा होगा। नतीजा यह हुआ कि एक लाख डॉलर से ज़्यादा का धन उगाहना हुआ, मीडिया में दर्जनों वायरल कहानियाँ छपीं, और यह साबित हुआ कि हास्य और आत्म-व्यंग्य पारंपरिक छूटों की तरह ही बिक सकते हैं।

3. रोज़ेटका - "एक इवेंट के रूप में डार्क मोड"

यूक्रेनी रोज़ेटका ने ब्लैक फ्राइडे को लंबे समय से एक राष्ट्रीय खेल बना दिया है। लगातार कई वर्षों तक, उन्होंने साइट के "नियमित" संस्करण को बंद कर दिया और एक अलग पहचान, अलग यूजर इंटरफेस और अलग कार्यक्षमता वाला एक विशेष "ब्लैक एंड डार्क" संस्करण लॉन्च किया। इससे सिर्फ़ छूट नहीं, बल्कि एक आयोजन का एहसास हुआ। यह इसलिए कारगर रहा क्योंकि लोगों को ऐसा महसूस होता है कि वे "बड़े दिनों" का हिस्सा हैं - डिजिटल माध्यमों में भी। नतीजा: बेतहाशा ट्रैफ़िक, "नए" रोज़ेटका के वायरल स्क्रीनशॉट और पारंपरिक खरीदारी के रिकॉर्ड।

4. मोनोबैंक - "देश की मुख्य छूट के रूप में कैशबैक"

मोनोबैंक ने ब्लैक फ्राइडे पर एक ऐसा कदम उठाया जिसका किसी भी तरह से सामान से कोई लेना-देना नहीं था—उन्होंने एक साथ 5-10 श्रेणियों (तकनीक, कपड़े, बाज़ार) में बढ़ा हुआ कैशबैक दिया। इसने ब्लैक फ्राइडे को "कैशबैक चाहने वालों" के दिन में बदल दिया: लोगों ने वहीं खरीदारी शुरू कर दी जहाँ उन्हें दोहरा लाभ महसूस हुआ—एक तरफ छूट और दूसरी तरफ कैशबैक। यह कारगर रहा, क्योंकि बैंक ने कोई भौतिक वस्तु नहीं बेची, लेकिन यह उस दिन का एक प्रमुख खिलाड़ी बन गया। नतीजा: लाखों लेन-देन और ऐप में रिकॉर्ड स्तर की गतिविधि।

5. काचोरोव्स्का - "छूट के बजाय - स्थायित्व"

पुराने कलेक्शन को "-70% तक" बेचने के बजाय, ब्रांड ने एक अप्रत्याशित कदम उठाया: उन्होंने सेल के दौरान एक जोड़ी जूते खरीदने वालों के लिए मुफ़्त रखरखाव, मरम्मत और अपग्रेड की पेशकश की। कोई डंपिंग नहीं - बल्कि, मूल्य वृद्धि। यह कारगर रहा, क्योंकि अब खरीदार को सिर्फ़ जूते ही नहीं, बल्कि "टिकाऊपन और देखभाल" भी मिली। नतीजा: बिक चुके मॉडल और सकारात्मक समीक्षाओं की लहर कि ब्रांड "सस्ता नहीं होता, बल्कि ग्राहक का सम्मान करता है"।

6. IKEA - "अपना समय खरीदें"

IKEA ने कीमतों के तर्क को उलट दिया: कुछ उत्पाद पैसे से नहीं, बल्कि स्टोर तक पहुँचने में लगने वाले मिनटों से खरीदे जा सकते थे। आप जितने दूर रहते हैं, आपकी "छूट" उतनी ही ज़्यादा होती है। इसने उनके मुख्य विचार पर ज़ोर दिया: ग्राहकों की पहुँच और उनके समय का सम्मान। यह अभियान न केवल मार्केटिंग, बल्कि सामाजिक भी बन गया। लोगों को यह विचार पसंद आया कि उनके समय का मूल्य है। इसका नतीजा यह हुआ कि ऑफलाइन स्टोर्स में लोगों की संख्या बढ़ी और मीडिया में वैश्विक स्तर पर चर्चा शुरू हो गई।

7. लेगो - "छूट के बजाय विशेष"

लेगो अपने दर्शकों को समझता है—प्रशंसक सौदों के पीछे नहीं भागते, बल्कि दुर्लभ वस्तुओं की तलाश में रहते हैं। इसके बजाय, वे ऐसे विशेष मिनी-सेट देते हैं जिन्हें अलग से नहीं खरीदा जा सकता। लेगो प्रशंसकों के लिए, "विशेष" शब्द "सौदे" से ज़्यादा प्रभावशाली लगता है। इससे कमी का प्रभाव पैदा होता है—और कमी ही बिकती है। नतीजा यह होता है कि सेट तुरंत बिक जाते हैं, ऑनलाइन कतारें लग जाती हैं, और दर्जनों वायरल अनबॉक्सिंग वीडियो बन जाते हैं।

8. Booking.com — “अपनी भविष्य की यात्रा सस्ते में खरीदें”

बुकिंग ने छूट नहीं, सपने बेचना सीख लिया है। आपात स्थिति में, वे आने वाले सीज़न के लिए शानदार होटल डील्स ऑफर करते हैं। लोग सर्दियों में गर्मियों की बुकिंग करवाते हैं, जब वे कंबल ओढ़े समुद्र के सपने देख रहे होते हैं। यह FOMO और योजना बनाने की भावनाओं, दोनों पर असर डालता है। नतीजा नकदी प्रवाह में भारी उछाल और पहले से बुक हो रहे होटलों के रूप में सामने आता है।

9. नोवाया पोश्ता - "ब्लैक फ्राइडे का मंच के पीछे"

छूट वाले बैनरों की बजाय, आपातकालीन सेवा ने वह सब दिखाया जो आमतौर पर छिपा होता है: सॉर्टिंग केंद्रों का लाइव संचालन, वास्तविक समय में पार्सल की संख्या, आधी रात की शिफ्ट। लोगों ने देखा कि उनकी खरीदारी "रोकी" नहीं जाएगी और पहुँच जाएगी। इससे सेवा में विश्वास बढ़ा और उन खरीदारों का तनाव कम हुआ जो आपात स्थिति में देरी से डरते हैं। इसका नतीजा रिकॉर्ड संख्या में शिपमेंट और सोशल नेटवर्क पर सकारात्मक प्रतिक्रिया के रूप में सामने आया।

10. सिल्पो — “गेमफाइड ब्लैक फ्राइडे”

सिल्पो ने आपात स्थिति को एक खेल में बदल दिया: ऐप में क्वेस्ट, रैंडम उपहार, सरप्राइज़ पैकेज, हॉल में क्यूआर इवेंट दिखाई दिए। लोग सिर्फ़ छूट के लिए नहीं, बल्कि "खेलने" और कुछ अतिरिक्त जीतने के लिए आते थे। यह तरीका प्रतिशत वाले बैनर से बेहतर काम करता है, क्योंकि यह बिना किसी जोखिम के भावना और उत्साह पैदा करता है। इसका नतीजा यह हुआ कि दुकानों में लोगों की संख्या बढ़ी और लॉयल्टी प्रोग्राम में रिकॉर्ड संख्या में बोनस सक्रिय हुए।

बोनस उदाहरण: हाइपरहोस्ट - "रियल ब्लैक फ्राइडे"

डिजिटल सेवाओं में, अक्सर कुछ हेरफेर करने वाली सेवाएँ होती हैं, या कुछ ऐसी भी होती हैं जो घटनाओं के मूल सार का खंडन करती हैं - "पूरे महीने ब्लैक फ्राइडे" या "सप्ताहों में ब्लैक फ्राइडे"। हाइपरहोस्ट ने परंपरा के प्रति निष्ठा बनाए रखने का फैसला किया और 90% तक की छूट दी, लेकिन स्पष्ट रूप से सीमित अवधि के लिए, "ब्लैक फ्राइडे" वाले दिन केवल 24 घंटे। ऐसा संदेश आपको होस्टिंग कंपनियों के बीच सबसे अच्छा ऑफर बनाने और हेरफेर करने वाली सुर्खियों से बचने में मदद करता है।

मामलों से रुझान - सफल अभियानों को क्या जोड़ता है

अगर आप पेटागोनिया से लेकर रोज़ेटका और सिल्पो तक, सभी उदाहरणों पर गौर करें, तो यह साफ़ हो जाएगा: ब्लैक फ्राइडे अब "कौन -80% देगा" वाली बात नहीं रही। असल में दमदार अभियान बिल्कुल अलग तरीके से काम करते हैं। यह "सस्ता!" चिल्लाने के बारे में नहीं है, बल्कि एक व्यक्ति को वह एहसास दिलाने के बारे में है जो उसे साल के दूसरे दिनों में नहीं मिलता।

1. सफल मामलों को जोड़ने वाली पहली चीज़ होती है भावनाएँ। पेटागोनिया उकसाता है, कार्ड्स अगेंस्ट ह्यूमैनिटी हँसाता है, काचोरोव्स्का परवाह करने की बात करता है, सिल्पो एक खेल का आयोजन करता है। लोग इसलिए नहीं खरीदते क्योंकि यह "मुनाफ़े वाला" है, बल्कि इसलिए खरीदते हैं क्योंकि ब्रांड ने उन्हें कुछ महसूस कराया है - मुस्कुराने का, सोचने का, किसी बड़ी चीज़ में भागीदार होने का एहसास दिलाने का।

2. दूसरा आम तत्व है सीमा। सीमित लेगो उपहार, नाइकी की जल्दी पहुँच, रोज़ेटका का एक दिन का "डार्क मोड" - ये सभी अभाव के खेल हैं। जब यह आभास होता है कि "यह पल छूट सकता है," तो दिमाग़ तेज़ी से फ़ैसले लेता है। यह हज़ारों छूट वाले उत्पादों से कहीं बेहतर काम करता है।

3. तीसरा ट्रेंड सेल के बाद बचे रहने वाले मूल्य का है। ऐप्पल गिफ़्ट कार्ड देता है, काचोरोव्स्का मुफ़्त सेवा देता है, बुकिंग सर्दियों के बीच में गर्मी की छुट्टियां बिताने का मौका देती है। यह कोई एक बार का "अच्छा सौदा" नहीं है, यह एक ऐसा बोनस है जो आपात स्थिति से ज़्यादा समय तक चलता है और लाभ की भावना को बढ़ाता है।

4. चौथा - पर्यावरण मित्रता और ज़िम्मेदारी। पेटागोनिया ने इसे एक घोषणापत्र के स्तर तक उठाया। लेकिन यह चलन पूरी दुनिया में पहले से ही चल रहा है: जो ब्रांड जागरूकता की बात करते हैं, वे पूरी खरीदारी वाले दिन भी जीत जाते हैं। लोग "बेवकूफ़ी भरे खरीदार" नहीं बनना चाहते, बल्कि कम से कम एक पल के लिए यह महसूस करना चाहते हैं कि वे कुछ सही कर रहे हैं।

5. और अंत में — निजीकरण। स्टीम आपको वे गेम दिखाता है जो आप वास्तव में खेलेंगे। मोनोबैंक आपको ठीक वहीं कैशबैक देता है जहाँ आप सबसे ज़्यादा खरीदारी करते हैं। यहाँ तक कि यूक्रेनी खुदरा विक्रेता भी खरीदार के व्यवहार के अनुसार प्रचार में बदलाव कर रहे हैं। यूनिवर्सल बैनर अब काम नहीं करते — जो किसी खास व्यक्ति को आकर्षित करता है, न कि भीड़ को, वही जीतता है।

परिणामस्वरूप, सबसे सफल ब्लैक फ्राइडे इस बारे में नहीं होते कि "किसने सबसे सस्ता सामान बेचा," बल्कि इस बारे में होते हैं कि "किसने ऐसा अनुभव बनाया जिसे आप याद रखना चाहते हैं।" और यह प्रवृत्ति हर साल और तेज़ होती जा रही है।

निष्कर्ष: स्थानीय ब्रांड इससे क्या सीख सकते हैं

यूक्रेनी ब्रांडों को दिग्गजों के डिस्काउंट की नकल करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन आप उनका तरीका अपना सकते हैं। ऐसी कहानियाँ बनाएँ जो प्रचार से ज़्यादा लंबे समय तक चलें। यांत्रिकी में अर्थ जोड़ें: एक बोनस, एक विशेष, कुछ "व्यक्तिगत"। ईमानदारी को न भूलें, क्योंकि उपभोक्ता तुरंत नकली छूट को भाँप लेते हैं। और सबसे ज़रूरी बात: ब्लैक फ्राइडे का मतलब "सब कुछ -90% छूट पर" पाना नहीं है, बल्कि ब्रांड के चरित्र को दिखाने का मौका है। तब खरीदार प्रचार के लिए नहीं, बल्कि आपके लिए वापस आएंगे।