o "Solo quería acortar un enlace y se produjo un fallo en el sistema".
Imagina: pasaste tres semanas trabajando en la página de destino perfecta, escribiste una publicación brillante en LinkedIn, insertaste un enlace y se ve algo así: https://mybestproduct.com/ua/landing/campaign/spring2024/utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=superlaunch&ref=ceo_personal. Tus suscriptores ven este enlace y piensan una de dos cosas: o es phishing, o algo falla. No harán clic. Has perdido una conversión y, con ella, una parte de tu esencia.
Los acortadores de URL existen precisamente para evitar esto. Pero, como cualquier herramienta, pueden usarse incorrectamente y, en lugar de solucionar el problema, terminas creando otros nuevos y exclusivos. Veamos las formas más comunes de perjudicarte con una URL corta y, sobre todo, cómo evitarlo.
Error n.° 1. “Usaré un servicio gratuito y no me preocuparé por ello”.
Un clásico del género. Alguien busca en Google "acortador de URL gratis", hace clic en el primer enlace, lo acorta y todo parece ir bien. Hasta que llega el primer informe trimestral y resulta que el 40% de los enlaces de la campaña del año anterior ya no existen, porque el servicio cerró discretamente o "se convirtió en premium".
Los acortadores de páginas gratuitos son como el queso gratis: sabes perfectamente dónde encontrarlos. O desaparecen, o empiezan a monetizarse mediante redirecciones a publicidad (y tus clientes acaban en algún sitio web de "gana un iPhone"), o simplemente se esfuman sin previo aviso.
Cómo evitarlo: Elige un servicio que exista como un producto, no como el proyecto personal de alguien en Heroku. Por ejemplo, Surli es un ejemplo de un servicio desarrollado como una herramienta completa para especialistas en marketing y desarrolladores, no como un simple proyecto del fin de semana, pensando que a alguien le podría interesar. Tus enlaces permanecerán activos mientras los necesites, no mientras un desconocido en internet esté entusiasmado.
Error n.° 2. Acortar todo seguido sin ningún sistema.
Oh, este es mi favorito. Una persona va al servicio, acorta el enlace, obtiene algo como surl.cc/x7Kp2 y lo pega en cinco lugares diferentes: un boletín informativo por correo electrónico, Instagram, un canal de Telegram, un artículo en Medium y una presentación oral en una conferencia (sí, eso también sucede).
Pasa un mes. Quieres entender dónde está más activa la audiencia. Y resulta que tienes un solo enlace a todos los canales, cero análisis y, sencillamente, no sabes nada.
Es como lanzar cinco campañas publicitarias con el mismo número de teléfono sin ninguna distribución. "¿Dónde oíste hablar de nosotros?" - "Nos viste en algún sitio." Gracias, muy útil.
Cómo evitarlo: Un enlace independiente para cada canal. O al menos etiquetas UTM separadas integradas en la URL acortada. Los servicios habituales permiten hacerlo al acortar la URL, de modo que más adelante en el panel de control se ve: «Ah, 300 clics vinieron de Telegram y 12 del correo electrónico; hay que hacer algo con la lista de correo».
Error n.º 3. Ignorar los slugs personalizados.
bit.ly/3xKm9pQ vs sulli.cc/launch-2024: el primero parece un captcha, el segundo, un enlace de alguien que sabe lo que hace. Por alguna razón, mucha gente no usa alias personalizados, aunque la mayoría de los servicios modernos ofrecen esta opción. Probablemente, no lo saben. Probablemente, son perezosos. Probablemente, piensan que "de todas formas funcionará".
No funcionará. Sobre todo si colocas el enlace fuera de línea: en folletos, diapositivas, vallas publicitarias (sí, hay quienes acortan las URL para vallas publicitarias, y es genial). Una persona cualquiera no va a escribir bit.ly/3xKm9pQ; jamás lo recordará. Y surli.cc/znizhka, sin duda.
Un enlace personalizado también genera confianza. Cuando una persona ve un enlace legible, entiende a dónde la lleva. Esto reduce la ansiedad y aumenta el CTR. Optimización de conversiones prácticamente gratuita.
Cómo evitarlo: Siempre especifique un slug personalizado. Incluso si el enlace es solo para uso interno, surli.cc/q4-report es mucho más conveniente que una secuencia aleatoria de caracteres cuando lo busque en sus marcadores tres meses después.
Error n.º 4. No comprobar si el enlace funciona después de acortarlo.
Parece obvio, pero la cantidad de personas que envían correos electrónicos con enlaces rotos es impresionante. Los acortaron y fueron directamente a producción. No protestaron, no hicieron clic ellos mismos, simplemente confiaron.
Y resulta que, al acortar la URL, copiaron el enlace con un espacio al final. O la página original se cayó justo en ese momento. O algo falló al generar el UTM. O, el clásico, acortaron el enlace a localhost (localhost:3000/my-awesome-page) y lo enviaron a 50 000 personas.
Cómo evitarlo: La regla de "haz clic antes de publicar" no es paranoia, sino higiene básica. Lo ideal es abrir el enlace en modo incógnito para asegurarte de que la redirección funcione para otra persona sin tu autorización ni cookies.
Error n.º 5. No pensar en la seguridad y la reputación del dominio.
Imagina la siguiente situación: utilizas un acortador de enlaces popular que usan millones de personas. Una de ellas acorta un enlace de phishing o spam. Los servicios de correo electrónico y los navegadores empiezan a bloquear todo el dominio. Y tu enlace, que es totalmente legítimo, acaba en la lista de bloqueo junto con todo el spam.
Hola, tu correo electrónico ahora está en la carpeta de spam. Tu enlace en Chrome muestra "sitio no seguro". Tus clientes no entienden qué está pasando. Este es el verdadero problema con los acortadores de enlaces gratuitos masivos: no controlan quién acorta qué a través de ellos, y la reputación del dominio puede verse afectada en cualquier momento.
Cómo evitarlo: Primero, elige servicios que moderen el uso y eviten que la plataforma se convierta en una herramienta para spammers. Segundo, y esta suele ser la mejor opción, usa tu propio dominio personalizado para acortar enlaces. Así, la reputación del dominio es completamente tuya y tú la controlas. Surli, por cierto, admite dominios personalizados; es decir, tus enlaces pueden tener el formato go.yourcompany.com/name, lo que representa un nivel adicional de marca y confianza.
Error n.º 6. Olvidarse de los códigos QR.
Los acortadores de URL y los códigos QR son una combinación ideal, como Junior y Stack Overflow. Sin embargo, por alguna razón, a menudo se genera el código QR por separado, se acorta el enlace por separado y luego resulta que el código QR lleva a una página y el enlace de texto a otra. O bien, el código QR se genera en un sitio web cualquiera y, tras tres redirecciones, lleva a un destino desconocido.
O mejor aún: alguien imprimió folletos con un código QR que enlazaba a la URL completa. Un mes después, la URL cambió (se trasladaron a una nueva página de destino), ya había 10 000 folletos en la ciudad y ahora el código QR no llevaba a ninguna parte. Si hubieran usado una URL acortada con la posibilidad de cambiar el destino, simplemente habrían actualizado la redirección en el servicio y todos los códigos QR antiguos habrían empezado a redirigir automáticamente a la nueva página.
Cómo evitarlo: Genera el código QR directamente desde el servicio de acortamiento; así estarán sincronizados. Y si alguna vez necesitas cambiar el destino, simplemente cámbialo en la configuración del enlace sin tener que volver a imprimir todo el texto.
Error n.° 7. No tener en cuenta los análisis en absoluto.
“¿Para qué necesito análisis? Solo quiero un enlace corto” es similar a “¿Para qué necesito monitorización? Solo quiero que el servidor funcione”. Un acortador de URL con análisis no es solo comodidad, es inteligencia. Puedes ver: cuántos clics, de qué países, desde qué dispositivos (móvil o ordenador, algo fundamental para las soluciones de UX), en qué momento está más activa la audiencia y a través de qué fuentes llegan los usuarios.
Todos estos datos están disponibles gratuitamente en tu panel de control, esperando a que los revises. Y la mayoría de la gente no los revisa. Simplemente reducen su consumo y se olvidan.
Cómo evitarlo: Incorpora la revisión de enlaces a tu rutina habitual: al menos una vez por semana, revisa qué está sucediendo. ¿Dónde está creciendo el tráfico? ¿Dónde está disminuyendo? ¿Qué funcionó en la última campaña? Solo te llevará 10 minutos y te brindará mucha más información que la mayoría de las reuniones de marketing de dos horas.
Error adicional: elegir un servicio basándose en el principio de "primero en la búsqueda".
El metaerror que da origen a todos los anteriores. El mercado de acortadores de URL es amplio, pero hay pocos productos de calidad. La mayoría son demasiado simples (solo una redirección, nada más) o monstruos empresariales demasiado caros con una interfaz de 2009.
Si buscas algo intermedio entre una herramienta básica y una plataforma corporativa de 500 $/mes, echa un vistazo a Surli . Dominios personalizados, análisis detallados, códigos QR, enlaces con tu marca y una interfaz práctica que te permite presentar informes a la Agencia Tributaria sin complicaciones. Ideal para quienes buscan una herramienta sencilla y sin complicaciones.
Resumen: Una breve lista de verificación para un psiquiatra saludable.
Antes de lanzar tu próxima campaña de enlaces, revisa esta lista:
¿Su servicio de acortamiento de páginas está operativo y es fiable?
¿Tienes enlaces separados para cada canal?
¿Utilizas identificadores personalizados en lugar de caracteres aleatorios?
¿Revisaste el enlace antes de publicar?
¿Conoces la reputación del dominio de tu servicio?
¿Están sus códigos QR sincronizados con enlaces cortos?
¿Consultas los análisis aunque sea de vez en cuando?
Si la respuesta a todas las preguntas es "sí", todo bien, puedes ir a tomar un café. Si hay aunque sea un "no", bueno, ahora ya sabes qué corregir. Usar un acortador de URL no es cuestión de pereza. Se trata de controlar cómo se publican tus enlaces. Y estos se publican durante mucho tiempo, algunos incluso años. Vale la pena hacerlo bien a la primera.
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