Semua tentang Black Friday: bagaimana untuk mengelakkan kehilangan fikiran anda dan mencari tawaran sebenar

Sekali setahun, dunia dilanda gelombang "tolak 90%." Malah mereka yang bersumpah untuk tidak terpengaruh dengan pemasaran mendapati diri mereka berfikir: "Mungkin saya perlu mendapatkan monitor lain lagi?"
Black Friday adalah hari apabila membeli-belah menjadi sukan. Dahulu hanya permulaan jualan Krismas di AS, ia kini menjadi fenomena global yang merangkumi segala-galanya daripada elektronik hingga pelayan VPS .

Sejarah Black Friday: daripada huru-hara Amerika kepada trend global

Sejarah Black Friday tidak bermula dengan sepanduk yang cantik atau “–90%”. Pada tahun 60-an, di Philadelphia, polis memanggil sehari selepas Thanksgiving kerana bandar itu bertukar menjadi kesesakan lalu lintas yang berterusan. Orang ramai datang beramai-ramai untuk mendapatkan diskaun, meletak kereta di kaki lima, berlari antara kedai, dan bandar itu benar-benar mendidih. Bagi polis, ia adalah hari yang paling sukar dalam setahun, jadi nama "Black Friday" terdengar lebih seperti ayat daripada percutian membeli-belah.

Tetapi peruncit dengan cepat menyedari bahawa terdapat makna dalam kekacauan ini. Mereka menafsirkan semula istilah itu dan membentangkannya dari perspektif lain - "hitam" sebagai warna keuntungan, kerana dalam perakaunan, hitam digunakan untuk menandakan keseimbangan positif. Sejak itu, Black Friday tidak menjadi kutukan polis trafik, tetapi hari utama jualan.

Secara beransur-ansur, tradisi itu berkembang daripada fenomena tempatan menjadi acara global. Pertama, Eropah mengambil promosi, kemudian Asia, dan dengan kemunculan platform dalam talian yang besar, jualan itu menjadi percutian global diskaun. Hari ini, walaupun syarikat Ukraine merancang strategi pemasaran mereka untuk hari ini, dan Black Friday akhirnya menjadi trend antarabangsa, meliputi lebih banyak pasaran setiap tahun.

Macam mana rupa Black Friday hari ini

Dunia telah lama berhenti menganggap Black Friday sebagai satu lagi hari kegilaan pasar raya. Format telah berubah seiring dengan gelagat membeli-belah: orang ramai telah mula membeli lebih banyak dalam talian, jenama telah menjadi lebih canggih dengan harga, dan membeli-belah telah menjadi persaingan kelajuan internet dan perhatian terhadap perincian dan bukannya huru-hara. Hari ini, Black Friday adalah musim yang berasingan sepenuhnya, dengan peraturan dan tabiatnya sendiri.

Jualan dalam talian

Barisan di luar kedai telah digantikan dengan barisan… dalam troli beli-belah. Kini, daripada berdiri di luar pintu pada pukul tiga pagi, orang ramai duduk di hadapan komputer riba mereka dan cuba membayar barangan sebelum orang lain mengambil salinan terakhir.

Amazon, Rozetka, Aliexpress, Apple Store, Steam — semuanya menghiasi tapak mereka secara serentak dengan tulisan "Black Friday Deals". Pemain tradisional telah disertai oleh mereka yang sebelum ini tidak dikaitkan dengan diskaun sama sekali: pengehosan, VPN, malah perisian untuk pembangun. Semua orang mahukan sebahagian daripada trafik yang berkembang setiap tahun. Black Friday dalam talian telah bertukar menjadi pasaran digital yang besar di mana anda boleh menemui segala-galanya — daripada pisau dapur kepada VPS selama setahun untuk harga piza.

Kedai luar talian

Perdagangan luar talian juga tidak melepaskan kedudukannya, walaupun ia kelihatan berbeza sekarang. Terdapat barisan, tetapi ia lebih seperti set filem: orang ramai mengeluarkan telefon mereka dan merakam setiap pergerakan untuk TikTok atau Instagram.

Di sesetengah negara, tradisi bermalam di bawah pintu kedai masih hidup - pintu dibuka pada pukul 5 pagi, perlumbaan untuk peralatan bermula, dan video menjadi trend. Di Ukraine, terdapat lebih sedikit adegan sedemikian: kebanyakan diskaun tersedia secara serentak dalam talian dan di kedai luar talian, jadi hampir tidak ada gunanya berdiri di hadapan orang ramai. Daripada "berjuang untuk TV", terdapat tontonan harga yang tenang pada telefon pintar.

Diskaun minggu atau bulan — format baharu

Pemasar tidak dapat bertahan lama. Satu hari jualan dengan cepat bertukar menjadi "Hujung Minggu Hitam," kemudian menjadi "Minggu Hitam," dan kini beberapa jenama melancarkan "Bulan Hitam." Jumlah evolusi promosi — daripada pecut kepada maraton.

Format lanjutan sedemikian adalah mudah: pembeli mempunyai lebih banyak masa untuk berfikir, membandingkan dan memilih. Tetapi pemanduan yang sama telah hilang apabila segala-galanya diputuskan dalam masa 24 jam dan anda merasakan anda menaiki kereta api terakhir.

Black Friday ini bukan lagi panik membeli-belah, tetapi sepanjang musim di mana kesabaran, sikap tenang dan keupayaan untuk membezakan diskaun sebenar daripada diskaun yang cantik adalah penting.

Psikologi Diskaun: Mengapa Kami Tertarik dengan Nombor Besar

Psikologi diskaun adalah sains yang berasingan, dan ia berfungsi lebih baik daripada mana-mana pengiklanan. Otak manusia diprogramkan untuk bertindak balas kepada nombor yang besar dan terang: ia melihat “–80%” — dan itu sahaja, sistem ganjaran dicetuskan. Kami belum tahu apa sebenarnya yang mereka jual, tetapi kami sudah merasakan dorongan yang menggembirakan: "oh, ini menguntungkan, kami perlu menerimanya." Ia bukan tentang ketamakan — ia mengenai kimia otak.

Apabila kita melihat diskaun besar, otak mengaktifkan tindak balas dopamin. Ia memberi kita idea bahawa kita bukan hanya membelanjakan wang, tetapi memenangi pertempuran kecil untuk keadilan. Seolah-olah kami menangkap sistem itu dan kini mendapatkan kembali wang kami. Pemasar memahami perkara ini dengan baik: itulah sebabnya sepanduk sentiasa menyebut “–70%”, “–90%”, “demi penjimatan”, dan bukannya mengenai jumlah sebenar atau kos sebenar. Nombor besar bekerja lebih cepat daripada logik, kerana otak kita tidak melihat produk, tetapi emosi menabung.

Satu lagi perkara yang menarik: walaupun diskaun sebenarnya bermaksud "kami mengembalikan harga lama yang mencukupi," orang ramai masih bertindak balas secara positif. Kesan "sebelum/selepas" mencetuskan tanggapan kawalan — nampaknya kami telah mengalahkan sistem. Kami mendapat keseronokan bukan daripada pembelian, tetapi daripada idea bahawa kami "berjaya". Inilah yang menjadikan Black Friday sebagai fenomena budaya yang kuat: ia tidak bermain dengan dompet kita, tetapi dengan mekanisme otak yang mendalam.

Bagaimana jenama bersedia untuk Black Friday

Dari luar, nampaknya jenama hanya mengklik butang "–70%" dan melancarkan sepanduk. Pada hakikatnya, penyediaan Black Friday lebih seperti pecut yang panjang dan gementar, di mana pemasaran, analitik, gudang dan kewangan berfungsi dalam mod DevOps sebelum cuti. Di bawah adalah rupa di sebalik tabir.

Perancangan kenaikan pangkat

Tiada siapa yang datang dengan diskaun dalam dua hari. Perniagaan mula menyediakan berbulan-bulan lebih awal: pasukan mengira margin, menentukan had, melihat produk yang benar-benar boleh didiskaun dan yang mana boleh diserlahkan dengan cantik dengan tanda harga merah. Selalunya, ini adalah matematik keseluruhan: kedudukan mana yang cepat habis, apa yang tergantung di gudang, produk mana yang diburu orang setiap tahun.

Persediaan sebenar bukan mengenai sepanduk pereka, tetapi mengenai analisis yang meluas. Syarikat mengira "titik manis" harga, menguji permintaan dan memastikan produk itu tidak menjadi merah selepas diskaun. Dan hanya apabila nombor sepadan barulah diskaun menjadi kenyataan, bukan kisah dongeng pemasaran.

Kempen pengiklanan

Jika Black Friday adalah cuti murah untuk pembeli, maka untuk pakar penyasaran dan pakar PPC ia adalah perlawanan akhir Liga Juara-Juara. Semua belanjawan meningkat, CPM berkembang lebih cepat daripada doh ragi, dan persaingan untuk setiap klik adalah sengit.

Jenama sedang menyediakan berpuluh-puluh kreatif pengiklanan, membahagikan penonton, menguji teks dan sepanduk untuk mencapai perkara utama - FOMO. Tugasnya adalah satu: untuk meyakinkan bahawa sekarang adalah saat terbaik, dan diskaun hari ini bukan "satu lagi", tetapi yang anda tidak boleh ketinggalan.

Penyediaan gudang dan logistik

Kedai dalam talian tahu betul: perkara paling menakutkan semasa Black Friday ialah frasa "produk kehabisan stok, tetapi wang telah dikeluarkan." Untuk mengelakkan perkara ini berlaku, gudang menyediakan sebelum permulaan promosi: mereka menyemak baki, menyegerakkan pangkalan data dan membentuk set pantas untuk penghantaran.

Logistik bertukar menjadi mesin yang diselaraskan dengan baik: kurier, gudang dan perkhidmatan sokongan berfungsi serentak, selalunya dalam mod yang dipertingkatkan. Lagipun, jika sesuatu rosak pada hari ini, jenama itu tidak mengambil risiko keuntungan, tetapi badai reputasi.

Perangkap

Black Friday kelihatan seperti tanah murah, tetapi mudah untuk menyembunyikan sesuatu yang tersembunyi di antara sepanduk yang anda tidak dapat lihat pada pandangan pertama. Di sinilah amalan pemasaran berada pada tahap yang paling sengit, dan tempat pembeli sering membuat kesilapan impulsif. Untuk mengelak daripada jatuh ke dalam perangkap, adalah berbaloi untuk mengetahui skim mana yang berfungsi setiap tahun.

Diskaun palsu

Genre klasik: seminggu sebelum jualan, harga meningkat secara senyap-senyap, dan pada hari X ia turun "sebanyak 70%". Pada skrin, ia adalah faedah kosmik, tetapi pada hakikatnya, kos produk sama seperti bulan lepas. Ini bukan penipuan, tetapi sukan pemasaran semata-mata — memainkan fakta bahawa beberapa orang mengingati harga lama. Oleh itu, sebelum membeli, anda patut googling sejarah harga atau melihat penjejak harga — mereka dengan pantas meletakkan semula realiti di tempatnya.

Manipulasi "Sebelum/selepas".

Pemasar tahu betul: otak melihat nombor besar lebih baik daripada kebenaran kecil. Jadi harga lama ditulis dalam cetakan kecil, yang baru dalam besar. Selalunya perbezaannya adalah minimum, tetapi kontras visual mencipta kesan "wow". Di samping itu, warna merah pada tanda harga digunakan untuk alasan - ia meningkatkan rasa segera. Hasilnya: walaupun diskaun adalah simbolik, kami secara naluri berfikir bahawa kami menang.

Risiko membeli-belah dalam talian

Semakin popular Black Friday, semakin banyak penipuan muncul di sekelilingnya. Tapak pancingan data, salinan kedai terkenal, kod promosi palsu - semua ini ditemui setiap tahun. Sesetengah tapak palsu sangat serupa dengan yang asal sehingga anda boleh membezakannya hanya dengan butiran kecil: URL pelik, sijil SSL yang hilang atau kenalan yang tidak membawa ke mana-mana.

Oleh itu, peraturan emas adalah mudah: semak semula URL, baca ulasan, cari kenalan sebenar dan jangan masukkan kad anda di mana "sesuatu kelihatan mencurigakan." Kerana kadang-kadang "terlalu murah" bukanlah diskaun, tetapi amaran.

Bagaimana untuk mengelakkan pembeli daripada hilang akal

Black Friday ialah hari apabila orang yang rasional pun tiba-tiba berasa seperti watak RPG: bonus, rompakan, "–90%" kilat di mana-mana dan anda mahu mengklik "ambil semuanya." Agar tidak duduk dengan dompet kosong dan pembelian yang tidak perlu selepas itu, anda harus bertindak bukan seperti wira huru-hara, tetapi seperti orang yang mempunyai senarai dan kepala dingin.

Rancang ke hadapan

Untuk mengelak daripada membeli sesuatu yang anda "tiba-tiba perlukan", anda perlu membuat senarai sebelum jualan bermula. Tulis perkara yang anda perlukan: peralatan, alatan, perkhidmatan, langganan. Pada hari jualan, otak masuk ke mod perjudian - mekanisme yang sama berfungsi seperti semasa pertaruhan atau kotak rampasan. Oleh itu, penambahbaikan selalunya berakhir dengan pembelian penggiling daging ketiga, yang "sangat menguntungkan." Senarai itu adalah fius anda.

Semak sejarah harga

Tidak semua “–70%” adalah sama. Terdapat perkhidmatan yang menunjukkan bagaimana harga telah berubah selama beberapa bulan — dan ia menyelamatkan anda daripada promosi palsu. Kadangkala produk hanya kembali kepada harga sebelumnya, tetapi ia dibentangkan sebagai "diskaun super". Menyemak sejarah harga ialah cara paling mudah untuk membezakan manfaat sebenar daripada sihir pemasaran. Ia mengambil masa seminit, tetapi menjimatkan beratus-ratus Hryvnia.

Jangan tertipu dengan "salinan terkini"

Frasa "hanya satu item lagi" adalah pencetus paling kuat yang memainkan perasaan takut terlepas. Selalunya, "item terakhir" ini secara ajaib muncul semula beberapa jam kemudian. Ia adalah alat tekanan, bukan fakta. Jika item itu benar-benar jarang berlaku, Google akan memberitahu anda dengan cepat. Dalam kes lain, bertindak seolah-olah anda masih mempunyai masa untuk berfikir.

Jangan beli kerana emosi.

Diskaun bukanlah alasan untuk membeli sesuatu yang tidak pernah anda rancang. Jika anda tidak memerlukan produk pada hari biasa, ia tidak mungkin menjadi satu keperluan pada Black Friday. Sentiasa ingat peraturan mudah: menyimpan bukan tentang "berbelanja lebih sedikit", tetapi tentang "tidak berbelanja lebih."

Beri perhatian kepada butiran

Semasa tergesa-gesa, perkara-perkara kecil kelihatan tidak penting, tetapi ia adalah yang membentuk pengalaman membeli-belah. Semak syarat penghantaran, masa penghantaran, polisi pemulangan, waranti, ulasan sebenar, siapa yang menghantar barangan - kedai atau penjual pihak ketiga. Adalah sangat penting untuk melihat tarikh penghantaran: kadangkala produk "tawaran bagus" akan tiba dua bulan kemudian, apabila tidak lagi diperlukan.
Memberi perhatian kepada perkara-perkara kecil adalah cara terbaik untuk membuat Black Friday tentang keuntungan, bukan kekecewaan.

Black Friday bukan sekadar jualan, ia adalah budaya penggunaan

Black Friday bukan lagi sekadar hari membeli-belah, tetapi fenomena budaya. Ia menunjukkan cara kita berfikir: siapa yang bertindak secara impulsif dan siapa yang bertindak secara strategik.

Bagi sesetengah orang, ia adalah peluang untuk menjimatkan wang, bagi sesetengah orang, ia adalah ujian tekanan untuk dompet, dan bagi sesetengah orang, ia hanya satu keseronokan.

Tetapi faedah sebenar bukan dalam peratusan, tetapi dalam pilihan sedar. Beli apa yang anda perlukan, bukan apa yang berkelip "-90%".
Kerana Black Friday bukan hanya tentang diskaun. Ia mengenai kematangan pengguna, yang tahu bahawa setiap "klik yang baik" mempunyai tanda harga tersendiri - walaupun ia ditulis dalam cetakan kecil.